CV créé le :
04/12/2023
CV modifié le :
04/12/2023
Dernière connexion :
04/12/2023
Coordonnées
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Adresse :
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Drocourt (62320)
Email :
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Port. :
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Manager Service Clients B2B, Sénior
Référence : 1477120
Expériences Professionnelles
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janv. 2021
avr. 2023
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Manager Service Clients B2B
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KEYYO, ARRAS
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Gestion d'une équipe de 12 collaborateurs , coaching, formation, recrutement,
animation
Analyse des chiffres, KPI , Reporting
Amélioration du service
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juil. 2016
mai 2020
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Manager Service Clients B2B /B2C
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HAVANATOURS, PARIS
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Analyse du marché permanente et veille concurrentielle
Encadrement de 8 collaborateurs au quotidien
Réaliser des observations de l'équipe en situation de vente et identifier les points
à renforcer
Validation des Devis et suivi de l'activité en collaboration avec le service billetterie
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juil. 2015
juil. 2016
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Manager Service Clients
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ACTION-VISAS, PARIS
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Gestion du plateau téléphonique ( 10 collaborateurs)
Suivi d'activité
Suivi des demandes envoyées aux ambassades
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janv. 2012
déc. 2015
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Branch Manager
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ENTERPRISE HOLDINGS SA, ORLY
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gestion du compte d'exploitation
Suivi de l'activité
Augmentation du chiffre d'affaires
Encadrement de 30 collaborateurs
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Diplômes et formations
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juin 2013
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Yield Management
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sept. 2010
juin 2011
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BTS "Conseillère Séjours et Voyages"
- BAC+2
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EPT IFAV, PARIS
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sept. 2004
juin 2008
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Niveau Licence LLCE
- BAC+3
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Université Lille III, Villeneuve d'Ascq
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Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Plongée, Voyages
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