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CV créé le : 08/12/2023
CV modifié le : 08/12/2023
Dernière connexion : 08/02/2024
Coordonnées
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Adresse :
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Roquevaire (13360)
Email : ******************@*****.***
Port. : ************
Conseillère clientèle banque à distance, Débutant
Référence : 1477834
Expériences Professionnelles
mars 2023 mai 2023 Conseillère clientèle banque à distance
Société Générale Marseille
*Accueil téléphonique des clients.
*Ticketing
* Renseignements et prise de rendez-vous
* Rebond commercial

Référente du service Point Information Client * Les lignes de
l'agglo Aubagne du 08/03/2008 au 16/02/2023

* Accueil et orientation des voyageurs de façon physique et sur la
plateforme téléphonique
* Prise de rendez-vous avec le service du bus à la demande via la
plateforme téléphonique
*Debrief de façon régulière avec les conducteurs et le responsable
d'exploitation
* Information voyageurs sur les différents supports digitaux et réseaux
sociaux
* Extraction de statistiques et mise à jour des tableaux de bord
mensuel
* Suivi des formations et des rapports terrains de l'équipe
* Présence sur le terrain lors des incidents de voiries pour assister les
agents d'exploitation
*Préparation des déviations avec le PCC lors des différentes
manifestation
* Tenue du point accueil et de stand lors de différentes manifestation
(forum, marché....)
* Vente de titre de transport
* Livraison de dépositaires
* Traitement des réclamations
* Préparation de la ligne éditoriale
* Enquête et comptages
* Archivage
* Gestion du planning de l'équipe
* Animation et compte-rendu des réunions
* Vérification de l'information aux points d'arrêts et dans les véhicules
* Mise à jour de la photothèque

Chargée de compte
Reservit Interface Technologie
*Accueil téléphonique des clients.
* Renseignements et aide à l'utilisation de l'outil
* Ticketing

Diplômes et formations
juin 2004 BAC PRO Commerce - BAC
Lycée professionnel Gustave Eiffel à Aubagne

juin 2002 BEP Vente Action Marchande - BEP
Lycée professionnel Gustave Eiffel à Aubagne

Compétences
Jira, pack office
Compétences linguistiques
Français
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