CV créé le :
08/12/2023
CV modifié le :
08/12/2023
Dernière connexion :
08/12/2023
Coordonnées
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Adresse :
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Blois (41000)
Email :
**********@*****.***
Port. :
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Chargée d'accueil et hébergement, Confirmé
Référence : 1477875
Expériences Professionnelles
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mars 2023
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Chargée d'accueil et hébergement
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Hôtel Relais Des Trois Châteaux
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- Gestion clients : gestion et planification des groupes notamment la logistique,
négociation et traitement des devis
- Gestion de la facturation : devis, acomptes, factures et relances débiteurs.
-Travailler en étroite collaboration avec les différents services de l'hôtel.
-Maitrise du planning des réservations, gestion des relations avec les agences de
voyage et les centrales de réservation.
-Assurer le suivi qualité post séjour et la gestion de fidélisation des clients.
-Veille concurrentielle régulière.
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sept. 2021
déc. 2021
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Commerciale en Assurance
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GROUPAMA Paris Val de Loire
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-Accueil des clients et prospects en agence.
-Analyse des besoins des clients et présentation de l'offre commerciale de l'agence.
-Réalisation des devis.
-Prospection et suivi administrative des nouvelles affaires.
-Participer à l'évolution de l'offre de service commerciale à destination des clients.
- Utilisation des outils de gestion commerciale.
Commerciale en Hôtellerie
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déc. 2017
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Réceptionniste
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Hôtel THE SOURCE MUSIC & SPA
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-Supervision du travail entre les différents services(réservation, restauration, Roomservice,
réception, loisirs).
- Gestion des réservations individuelles, groupes et séminaires.
- Encadrement et coordination de l'équipe en charge des relations clients.
- Conception, suivi et analyse de prévisionnels d'activités.
-Veille concurrentielle, définitions et adaptations de l'offre produits, services et de la
politiques tarifaire
- Suivi des facturations et gestion des débiteurs.
Réceptionniste
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sept. 2012
nov. 2017
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Guest Palace KSAR CHAR BAGH
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-Gestion et planification des réservations et de l'occupations des chambres et suites.
-Suivi de la comptabilité journalière , la facturation des prestations et du contrôle des
paiements différés.
-La commercialisation des offres du service de l'hôtel.
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Diplômes et formations
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mai 2021
janv. 2022
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Bac+2 Négociatrice Commerciale
- BAC+2
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Institut Spécialisé en Hôtellerie et Restauration - Marrakech
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sept. 2007
juin 2009
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BTS en Gestion Hôtelière
- BAC+2
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Lycée Sahnoune - Marrakech
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juin 2007
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Baccalauréat Sciences Expérimentales
- BAC
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Compétences
Pack Office, Protel
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
randonnée en montagne, natation, photographie
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