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Permis A / B
CV créé le : 13/12/2023
CV modifié le : 13/12/2023
Dernière connexion : 17/12/2023
Coordonnées
******** ******

Adresse :

Éragny (95610)
Email : **********@******.**
Port. : ************
Responsable Adjoint Service Client, Junior
Référence : 1478686
Expériences Professionnelles
sept. 2019 Responsable Adjoint Service Client
WKDA GMBH
* Management équipe
* Amélioration des process UX / UI
* Stratégie et gestion des entrées multicanaux
* Supervision dossier client / Gestion litige client
* Traitement et orientation des demandes / Freshdesk

mars 2017 août 2019 Responsable E-Commerce - Assistant Commercial E-Commerce
CDC
* Management équipe
* Stratégie marketing Web
* Référencement SEO / SEA
* Gestion du front office / PrestaShop
* Gestion relation / Suivi client / Litiges client
* Gestion catalogue / Fiche produit / Suivi commande
* Gestion / Vérification des paiements et transporteurs

oct. 2014 Responsable Service client et SAV - Adjoint magasin Commerce
CDC
* Management équipe
* Opération marketing
* Relation BtoB / BtoC
* Vente produit / Conseil client
* Gestion relation / Suivi / Expérience / Litige client
* Gestion fournisseurs / Suivi Commande BtoB / BtoC
* Optimisation de surface / Mise en avant produit

DARTY
* Relation BtoB / BtoC
* Opération marketing
* Conseil client / Vente produit
* Gestion fournisseur / Suivi commande BtoB
* Gestion relation / Suivi / Expérience / Litige client

Chargé de clientèle
WELCOME OFFICE
* Relation BtoB / BtoC
* Conseil client / Saisie de commande
* Gestion des entrées multicanaux / Zendesk
* Gestion fournisseur / Suivi commande BtoB - BtoC
* Gestion relation / Suivi / Expérience / Litige client

Diplômes et formations
juin 2012 BTS NRC - BAC+2

juin 2011 BAC PRO ELEEC - BAC

juin 2009 BEP ELEEC - BEP

Compétences
PrestaShop
Compétences linguistiques
Anglais
Italien
Français
Centres d'intérêts
Hockey sur glace en compétition, Sports, Cinéma, Musique, Sciences
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