marié 2 enfants
Permis DE
CV créé le :
19/12/2023
CV modifié le :
22/04/2024
Dernière connexion :
25/04/2024
Coordonnées
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Adresse :
** *** ***** *********
Paris 12 Reuilly (75012)
Email :
*********@*****.***
Port. :
************
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Directeur Général Adjoint, Sénior
Référence : 1479555
Expériences Professionnelles
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juil. 2017
oct. 2023
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Directeur Général Adjoint
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Groupe M Service / Aulnay-sous
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* Manager et piloter efficacement les équipes d'exploitaঞon de la Sté
Handiclobus spécialisée dans le transport de personnes en situaঞon de
handicap
* Recruter, former le personnel technique et chefs d'équipes de terrain
* Elaborer les procédures techniques des divers services pour projet de
cerঞficaঞon
* Veiller à l'amélioraঞon conঞnue de la saঞsfacঞon client et gesঞon relaঞons
fournisseurs
* Animer le déploiement des ouঞls méঞer, améliorant la qualité de service :
logiciels d'exploitaঞon, gesঞon de flo e, système de télécommunicaঞons ...
* Contribuer acঞvement à la stratégie d'entreprise - Etudes de marchés et
concepঞon de documents techniques d'appels d'offre
* Me re en place des indicateurs de performance et assurer le suivi quoঞdien
pour opঞmiser les résultats opéraঞonnels
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sept. 2012
juin 2017
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Responsable Communicaঞon Clients et Qualité
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Handilocbus - GMS / Aulnay-sous
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* Charger du développement commercial et de la fidélisaঞon du portefeuille
Client
* Superviser la producঞon des prestaঞons de services délivrées et assure les
rencontres Clients
* Veiller à la qualité des services, à la rentabilité des prestaঞons et au mainঞen
d'un bon climat social
* Analyser les demandes et réclamaঞons émanant des clients, apporter des
soluঞons concrètes et assurer leur mises en place.
* Réaliser des Dashboard & Enquêtes de saঞsfacঞons Clients Qualités
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mars 2011
août 2012
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Assistant service commercial
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Minilocbus - GMS / Aulnay-sous-Bois
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- Gérer un centre de profit de Locaঞon de véhicules en LCD consঞtué de 250
véhicules légers et minibus adaptés
- Réaliser des études markeঞng pour la consolidaঞon et développement du
portefeuille clients à échelle naঞonale
- Concevoir et opঞmiser le planning de locaঞon pour gesঞon des commandes
Clients.
- Gesঞon et suivi administraঞf selon procédures interne : accord cadre, devis,
facturaঞon, frais de remise en état ...
- Recruter et former du personnel dédié à la prestaঞon de Locaঞon en LCD
- Consolider les variables de paies
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janv. 2006
janv. 2009
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Responsable Parc Matériel
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A.S.A.H / Paris
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30 000 prestaঞons de transport mensuelles et sous-traitance de la SOMAP
- Allouer et organiser les ressources (automobiles et matérielles) nécessaires en
foncঞon des besoins des différents services.
- Charger des relaঞons commerciales auprès des divers fournisseurs et s'assurer
de la conformité réglementaire du parc matériel
- Garanঞr et organiser l'entreঞen et la réparaঞon des véhicules et matériels.
- Opঞmiser les coûts d'uঞlisaঞon du parc (locaঞon courte, moyenne et longue
durée, coûts d'immobilisaঞon, de panne) et assurer le suivi des consommaঞons.
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janv. 2000
janv. 2006
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Gesঞonnaire de Parc Automobile ASA / Paris
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- Charger de la gesঞon administraঞve et technique d'une flo e automobile de
50 véhicules consঞtuée de minibus et VL adaptés.
- Réaliser l'affectaঞon de la Flo e aux différents chauffeurs, en foncঞon du
planning
- Assurer le suivi et la traçabilité de chaque véhicule
- Planifier et suivre l'entreঞen et réparaঞons auprès des réseaux et garages
partenaires
- Charger de gesঞon : carburant, amendes, assurance, sinistres et suivi des
experঞses.
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janv. 1998
janv. 2000
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Technicien du service producঞon tourisme
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ASA / Paris
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- Chargé de conduite de projet, étude de marché, force de vente, gesঞon
administraঞve...de loisirs et produits tourisঞques en Ile de France
- Planifier et suivre les étapes de montage du produit jusqu'à sa mise en place
sur le marché, coordonner les acঞons des intervenants.
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janv. 1997
janv. 1998
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Technicien animateur
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Naঞonal Mariঞme protocole Handicap Civil ASA / Paris
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Diplômes et formations
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juin 2002
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Formaঞon Professionnelle langue anglais niveau II
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Europa Formaঞon / Paris
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juin 2002
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Formaঞon Professionnelle niveau I logiciel Access
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EUROPA FORMATION / Paris
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juin 1997
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Niveau BTS comptabilité gesঞon
- BAC+2
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Lycée Emile Dubois / Paris
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juin 1995
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Baccalauréat STT Comptabilité
- BAC
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Gesঞon Lycée Emile Dubois / Paris
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Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Randonnée, Tennis, Informaঞque, Arts
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