CV créé le :
21/12/2023
CV modifié le :
21/12/2023
Dernière connexion :
21/12/2023
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Gestionnaire Administration des ventes confirmé, Sénior
Référence : 1479860
Expériences Professionnelles
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janv. 2020
déc. 2023
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Référente ADV
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Phm Production
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- Traitement des commandes clients
- Mise en place et suivi des statistiques
- Traitement des litiges
- Suivi des stocks
- Mise en place de tableau de bord de suivi d'activité
- Mise en place de l'ERP Sage pour la partie gestion commerciale
- Consultation transporteurs et suivi des coûts de transport
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janv. 2018
janv. 2020
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Référente ADV
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Eryma
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- Planification des interventions préventives et curatives
- Relation client et gestion des urgences d'interventions
- Traitement des litiges
- Gestion des approvisionnements
- Suivi et réception des prestations sous-traitées
- Relancer les impayés
- Reportinget suivi des KPI
- Gestion des apprentis
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janv. 2016
déc. 2017
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Congé parental
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Pitney Bowes
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janv. 2013
déc. 2015
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ResponsableADV
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- Répartitiondestâches,gestiondescongés,gestiondespriorités
- Formation et montée encompétencedescollaborateurs
- Miseenplacedeprocéduredetraitementetd'untableaudebord pourlesuividelatotalitédesactivités
- Améliorationdu respect des délaisde livraison clients : 95% des commandeslivréesdans les délais
impartiset de la satisfaction client (Passage de -68% à+57%)
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janv. 2011
janv. 2013
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Gestionnaire facturation
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- Analyse de facturation mensuelle en vue d'éviter les anomalies
- Analyse et facturation des clients grands comptes
- Traitement des anomalies SAP liées à la facturation
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janv. 2008
janv. 2011
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Chargé de clientéle
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- Traitement des demandes en backoffice, émission d'appels, traitement administratif des dossiers clients et
gestion des litiges interface entre le client et les différents services du groupe (logistique, ADV, technique,
..).
Poste concentré sur la satisfaction client
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Diplômes et formations
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juin 2020
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Formation anglais
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juin 2013
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Prendre ses fonctions de manager
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juin 2007
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Diplôme d'Etude Comptable et Financières (DECF)
- BAC+4
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juin 2006
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Diplôme Préparatoire d'Etude Comptable et Financières
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Compétences
SAP, Sage 100, Excel
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
cuisine
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