Nationalité Française
Permis B
CV créé le :
27/12/2023
CV modifié le :
27/12/2023
Dernière connexion :
02/01/2024
Coordonnées
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******
Adresse :
** ********* ********
Marseille (13000)
Email :
**************@*******.**
Port. :
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Responsable service après-vente et Logistique, Junior
Référence : 1480375
Expériences Professionnelles
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avr. 2021
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Responsable service après-vente et Logistique
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Little Horse - Marseille
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* Contrôle du respect et du bon fonctionnement des processus internes du
groupe. Echanges réguliers avec les différents services
* Supervision et monitoring des réclamations clients et fournisseurs.
Organisation d'enquêtes de satisfaction auprès des clients et des
fournisseurs.
* Élaboration du suivi statistique de l'activité, création de tableaux de
bord, analyses, validation des actions correctives.
* Transport logistique départemental et international.
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sept. 2020
mars 2021
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Vendeuse en Boutique
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SFR - Marseille
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* Mise en place et promotion des opérations commerciales (animations,
soldes, promotions), aménagement des rayons selon le plan de
merchandising.
* Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils
personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de
recherche. Accueil des clients, réponse à leurs demandes de
renseignements avec efficacité et courtoisie.
* Vente pure et complémentaire de différents produits et services.
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avr. 2018
août 2020
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Manager
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Macdonald's - Valenciennes
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* Management d'une équipe de 20 à 30 personnes. Organisation des
plannings et distribution des tâches au personnel.
* Maîtrise parfaite des connaissances relatives à l'entreprise, son
fonctionnement, ses objectifs et ses enjeux. Proposition de nouvelles
idées
* Contrôle de la qualité des équipements du restaurant ainsi que de
chaque produit mis en vente, désinfection quotidienne des appareils,
gestions de toute problématique client et le savoir du service client.
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août 2017
janv. 2018
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Assistante technique
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Orange - Marseille
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* Réception des demandes clients et planification des interventions,
renseignement des tableaux d'activité, points d'activité auprès du
responsable.
* Assistance téléphonique des clients, diagnostic et correction des
dysfonctionnements, formation à distance des utilisateurs, rapports
d'intervention.
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Diplômes et formations
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juin 2019
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Fondamentaux du Leadership; Diplôme Management
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Paris
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juin 2018
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DUT : Techniques de commercialisation
- BAC+2
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Aix-Marseille - Aix en Provence
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juin 2017
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Baccalauréat : série Sciences de la vie et de la Terre ET Sciences de l'Ingénieur
- BAC+6 et plus
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Lycée Jean Perrin - Marseille
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Compétences
Excel, Word, Pack Office
Compétences linguistiques
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