06/05/1983 (40 ans)
Nationalité Française
Permis DE
CV créé le :
02/01/2024
CV modifié le :
02/01/2024
Dernière connexion :
13/04/2024
Coordonnées
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Adresse :
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Viry-Châtillon (91170)
Email :
****.******@*****.***
Port. :
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Responsable d'exploitaঞon terrestre, Sénior
Référence : 1481025
Expériences Professionnelles
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déc. 2020
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Responsable d'exploitaঞon terrestre
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ZIEGLER FRANCE / Orly
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- Encadrer, manager, former et animer une équipe d'agents d'exploitaঞon de
11 collaborateurs spécialisés dans les lignes de groupage import / export et
naঞonales.
- Encadrer et manager quoঞdiennement le service relaঞons clients composé
de 4 collaborateurs.
- Encadrer et manager quoঞdiennement le service Camionnage composé de 3
collaborateurs.
- Appliquer et faire appliquer les différentes procédures internes.
- Assurer le bon traitement des flux d'informaঞons en adéquaঞon avec les
flux physiques.
- Suivre les indicateurs qualités, examiner, traiter les non-conformités en
analysant des anomalies récurrentes et me re en place des plans d'acঞon
avec les clients, les services de l'agence et le réseau de partenaires.
- Répondre aux demandes tarifaires et aux appels d'offres.
- Collaborer à l'élaboraঞon des plans de transports.
- Être parঞe prenante de divers projets : transformaঞon, développement
d'acঞvité, amélioraঞon conঞnue.
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avr. 2014
sept. 2020
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Responsable des opéraঞons Europe
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CLL Transports / Eragny
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- Manager et superviser l'acঞvité au quoঞdien, avec support aux équipes
spécialisées dans les lignes imports / exports Europe.
- Recruter, intégrer et former les nouveaux collaborateurs.
- Analyser et amélioraঞon des processus internes pour accroître l'efficacité
opéraঞonnelle de l'entreprise.
- Instauraঞon d'un climat de travail posiঞf et d'une bonne cohésion d'équipe.
- Établir et maintenir des relaঞons privilégiées avec les clients pour
comprendre leurs besoins et garanঞr leur saঞsfacঞon.
- Gérer les acঞvités opéraঞonnelles pour assurer une efficacité maximale.
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déc. 2007
mars 2014
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Sun City / Tremblay en France
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- Traiter et gérer des dossiers imports selon la procédure de traitement
interne.
- Analyser, numériser et classer les documents.
- Assurer les relaঞons avec tous les services de la société.
- Gérer les acঞvités opéraঞonnelles pour assurer une efficacité maximale.
- Exécuter rapidement et efficacement des tâches assignées.
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sept. 2006
nov. 2007
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Gesঞonnaire import qualité Dachser / Villeparisis
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- Traitement des réclamaঞons par emails et téléphone.
- Prise en charge des souffrances, des manquants, des excédents.
- Gérer les dossiers liঞges.
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août 2002
août 2006
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Employée administraঞve
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Groupe scolaire Sévigné / Compiègne
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- Accueil physique et téléphonique, filtrage et transfert des appels vers
l'interlocuteur recherché, prise des messages.
- Archivage : collecte et tri des documents, numérisaঞon des pièces,
classement des fichiers dans la base de données.
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Diplômes et formations
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juin 2006
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BREVET DE TECHNICINE SUPERIEUR
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ISTELI / Monchy-saint-Eloi
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juin 2001
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Lycée Mireille Grenet
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Compétences
base de données
Compétences linguistiques
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