CV créé le :
18/01/2024
CV modifié le :
18/01/2024
Dernière connexion :
03/02/2024
Coordonnées
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Adresse :
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Draguignan (83001 CEDEX)
Email :
*******.********@*****.***
Port. :
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CAP Vente relation clientèle, Junior
Référence : 1483850
Expériences Professionnelles
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sept. 1996
sept. 1998
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CAP Vente relation clientèle
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CFA Les Arcs sur Argens - Les Arcs sur Argens
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vente en électroménager .
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Chef d'agence
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CFA Les Arcs sur Argens - Les Arcs sur Argens
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vente en électroménager.
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Chef de secteur
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Rent A Car - Draguignan / Brignoles / Puget sur Argens
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* Animation de réunions avec les équipes régionales, remontée des
informations concernant les clients et les concurrents, relais de la
démarche merchandising de l'entreprise.
* Management opérationnel des équipes, 13 collaborateurs.
* Pilotage des indicateurs de performance, suivi quotidien des résultats
d'activité.
* Fixation des objectifs individuels et collectifs.
* Définition des plans d'action de développement régional selon les
orientations stratégiques de l'entreprise.
* Gestion des ressources humaines du Secteur en prenant en charge le
recrutement de nouveaux collaborateurs et en animant des formations ,
augmentant ainsi l'efficacité des équipes.
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Chef de region
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Groupe Sofilec (Apex Location) - Var / Vaucluse / Bouches du Rhône
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CDI
* Suivi et analyse des résultats d'activité à partir des indicateurs de
performance, identification des leviers d'amélioration et des actions
correctives.
* Gestion des relations et de la partie commerciale avec les clients
stratégiques, suivi personnalisé des dossiers, conduite des négociations.
* Gestion du recrutement et de l'intégration des nouveaux collaborateurs,
définition de la politique des talents, développement de la culture
d'entreprise.
* Gestion des clients grands comptes, solutions et offres commerciales
personnalisées, suivi des contrats.
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Agent de comptoir en location de véhicules Budget
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Draguignan
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* Gestion du parc de location doté d'une flotte de 120 véhicules,
planification des réceptions et des livraisons en cherchant à optimiser le
taux de rotation.
* Traitement des appels téléphoniques et des demandes de réservation, en
tenant compte des critères de recherche des clients et des disponibilités
du planning de location.
* Préparation des véhicules.
* Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction,
remontée des échanges au responsable.
* Réception des appels téléphoniques, réponse aux demandes
d'informations, prise de rendez-vous.
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Superviseur
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Rent A car (Franchisé) - Draguignan
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* Accueil et intégration des nouveaux collaborateurs, présentation de
l'équipe, accompagnement à la prise de poste, suivi personnalisé.
* Préparation des véhicules .
* Etablissement des contrats de location .
* Préparation régulière des rapports de vente et analyse des performances
pour identifier les opportunités d'amélioration.
* Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction,
remontée des échanges au superviseur.
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Diplômes et formations
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mai 2022
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Formation en management: L'art du feedback. Rituels managériaux. Agir pour faire agir. Entretien d'évaluation
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Rent A Car
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sept. 1998
juin 1999
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BEP Vente action marchande
- BEP
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Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
sport auto, Vins et spiritueux, Tennis en club
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