CV créé le :
14/02/2024
CV modifié le :
14/02/2024
Dernière connexion :
20/02/2024
Coordonnées
*****
*****
Email :
*****.*****@*****.***
Port. :
**********
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Responsable service clients, Confirmé
Référence : 1488265
Expériences Professionnelles
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sept. 2022
sept. 2023
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Responsable service clients
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Zalpha France ( Paris)
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. Répondre aux demandes des clients via des chats, mails et appels
. Assister les clients pour ouverture de comptes
. Prospecter par mails et par téléphone.
. Concevoir des visuels pour les réseaux sociaux (3 visuels/semaine)
. Monter des vidéos pour youtube et alimenter le site avec Canva,
Renderforest,Speechelo
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déc. 2021
août 2022
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Chargée clientèle
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Gopuff France ( Paris )
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. Répondre aux demandes des clients via des chats, mails et appels
. Fidéliser la clientèle par e-mailing, appels, offres de réductions et de codes
promos
. Accompagner les nouveaux agents recrutés après formation pour leur
intégration
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juil. 2019
juin 2021
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Chargée clientèle
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MAJOREL
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. Répondre aux demandes des clients via des chats, mails et appels
. Fidéliser la clientèle par e-mailing, appels, offres de réductions et de codes
promos
. Accompagner les nouveaux agents recrutés après formation pour leur
intégration
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mars 2019
juin 2019
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Assistante Marketing et Réseaux sociaux
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Société Générale des Moulins du Togo
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. Concevoir et Réaliser des visuels et jeux pour animation de la page
Facebook
. Assister le responsable petit conditionnement de produit pour commandes
et livraisons
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août 2018
sept. 2018
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Chargée de clientèle
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I Banque Atlantique
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Assurer la campagne de fidélisation par appels téléphonique
. Enquêter sur la satisfaction de la relation client et gestionnaire de compte
. Mettre à jour les dossiers des clients de la banque
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oct. 2017
mars 2018
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Assistante Marketing
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Events et Sponsoring I Compagnie de Télécommunication Moov Stage
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. Réceptionner, valider et dispatcher les goodies et étrennes de fin d'année
aux clients
. Suivre les actions de fidélisation des clients de Moov Togo
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Diplômes et formations
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sept. 2022
juin 2023
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MASTER en BUSINESS DEVELOPMENT ET MANAGEMENT COMMERCIAL
- BAC+4
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ESGCI PARIS
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sept. 2021
juin 2022
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MASTER en MARKETING DIGITAL ET BRAND CONTENT
- BAC+4
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DIGITAL CAMPUS PARIS
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sept. 2018
juin 2020
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MASTER en MARKETING ET COMMUNICATION
- BAC+4
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L'ECOLE SUPERIEUR DES AFFAIRES
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sept. 2017
juin 2018
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LICENCE en MARKETING ET COMMUNICATION
- BAC+3
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L'ECOLE SUPERIEUR DES AFFAIRES
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sept. 2015
juin 2017
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BTS en COMMUNICATION DES ENTREPRISES
- BAC+2
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L'ECOLE SUPERIEUR DES AFFAIRES
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Compétences
Adobe, Adobe Reader, Adobe Illustrator, Photoshop, Excel, PowerPoint, Word, Office
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Voyages, Cuisine, Musique
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