CV créé le :
18/02/2024
CV modifié le :
18/02/2024
Dernière connexion :
18/02/2024
Coordonnées
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Adresse :
* *** ******* *****
Rennes (35000)
Email :
*****.*******@*****.***
Port. :
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Téléconseiller, Sénior
Référence : 1488964
Expériences Professionnelles
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janv. 2024
févr. 2024
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Téléconseiller
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Tessi documents services
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des infractions
- Maitrise de logiciel de support client : Diabolocom
- Base de connaissance : Contrôle automatisé, recouvrement, PV stationnement
- Maitrise de logiciel Kelio : badgeuse virtuelle, déclaration de présence, déclaration d'absence
- Maîtrise des outils et logiciels informatiques
- Connaissance des relations clients
- Bonne résistance au stress ;
- Avoir une écoute active et une bonne réactivité ;
- Avoir une bonne élocution et être courtois
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oct. 2023
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Animateur carte fidélité
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Globe au CC carrefour à Vannes
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janv. 2016
sept. 2023
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Agent d'accueil
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Siaci Saint Honoré à Reims
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- Accueillir, renseigner et orienter des personnes selon leur demande, physiquement ou par téléphone
- Prendre en charge les appels téléphoniques
- Certaines Tâches administratives
- Gérer la réservation de salle et accueillir, renseigner et orienter les visiteurs
- Gestion des badges pour l'accès sur site
- Accueillir les visiteurs
- Contrôler les accès et gérer les flux
- Veiller au respect du règlement de visite et des consignes de sécurit
- Étudier une demande client et assurer un accueil téléphonique
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juil. 2015
déc. 2015
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Veilleur de nuit
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Armée du salut à Reims
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- Travailler auprès d'un public vulnérable
- Surveiller et protéger les lieux.
- Veiller à la sécurité des résidants.
- Prévenir les actes de malveillance et les troubles à la tranquillité des lieux et des personnes
- Accueillir physiquement ou téléphoniquement les personnes et les orienter.
- Contrôler les flux de personnes au sein de l'établissement.
- Effectuer des rondes régulières
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janv. 2013
juin 2015
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Agent de sécurité incendie SSIAP 1
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- Repérer les anomalies, incidents et prévenir les forces de l'ordre et les clients.
- Appliquer des règles de sécurité, de protection et de prévention des risques
- Contrôler le matériel pour s'assurer que le système d'alarme et que les extincteurs sont exploitables en cas
d'incendie
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janv. 2011
déc. 2012
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président de l'ARMR
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- Assurer une bonne gestion financière de l'association
- Mettre en place une bonne organisation administrative
- Savoir - travailler collectivement et vivre ensemble
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janv. 2005
déc. 2009
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Agent de voyage en Mauritanie
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- Avoir une parfaite connaissance des procédures administratives et médicales liées au tourisme
(Obtention d'un passeport, liste des vaccins,)
- Connaître la culture des pays proposés en destinations
- Savoir communiquer avec des interlocuteurs variés
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Diplômes et formations
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janv. 2024
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Formation Téléconseiller : action de formation préalable au recrutement
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TESSI
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sept. 2013
juin 2015
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Master 2 professionnel Administration territoriale et développement local
- BAC+5
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Université de Reims en France
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sept. 2011
juin 2013
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Master 2 Finance et Contrôle de Gestion
- BAC+5
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Université de Reims en France
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sept. 2007
juin 2009
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Maîtrise en économie option Gestion
- BAC+4
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Université de Nouakchott Mauritanie
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sept. 2004
juin 2005
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Baccalauréat série C mathématique
- BAC
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Lycée d'Atar, Mauritanie
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sept. 2004
juin 2005
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Diplôme d'Etude en Langue Française (DELF), centre de renforcement de l'enseignement des langues vivantes
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Compétences
logiciels informatiques
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Lecture, Football, Lecture des journaux - salle de sport, Voyages, Découverte, ouverture d'esprit
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