CV créé le :
07/03/2024
CV modifié le :
07/03/2024
Dernière connexion :
23/04/2024
Coordonnées
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Adresse :
** ********* *********
Issy-les-Moulineaux (92130)
Email :
*************@*****.***
Port. :
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ASSISTANTE SERVICE CLIENT, Junior
Référence : 1492541
Expériences Professionnelles
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août 2020
févr. 2023
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ASSISTANTE SERVICE CLIENT
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DB SCHENKER
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janv. 2018
déc. 2018
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ASSISTANTE SERVICE CLIENT
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GEODIS DISTRIBUTION EXPRESS
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avr. 2016
déc. 2016
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ASSISTANTE DE FORMATION
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ECOLE DES PONTS
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Gestion des appels entrants et sortants,
Suivi livraison clients et des agences, envoi des
RA
Traitements des souffrances nationales et
internationales
Refacturation des frais de ports inter pour les
livraisons échouées
Accueil téléphonique :
Prise d'Appels, information sur le suivi de
livraison (délai,
impératif de livraison).
Gestion et suivi du service client : Saisies des
enlèvements.
Traitements des souffrances (manque
d'informations complémentaires pour livraison)
réclamations clients (colis non reçus,) et suivi des
litiges auprès des agences.
Envois des constats de déchargements aux
clients
Gestion administrative :
Envoi des documents aux conférenciers et
sta gia ires,
gestion des supports pédagogiques,
Réservations des salles (hébergement,
transport, restauration).
Gestion de qualité : Accueil stagiaires, feuille
d'émargement, questionnaire
d'évaluation, remise clés USB avec présentation
du stage, attestation de
présence, saisie de synthèse.
Suivi budgétaire : Dépenses liées aux stages,
indemnités des conférenciers,
transport, hébergement, restauration, support
péda gogique.
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Diplômes et formations
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sept. 2014
juin 2015
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TELECONSEILLER
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LYCÉÉ JEAN VILAR; ISSY-LES
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sept. 1995
juin 1997
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BEP Bureautique option
- BEP
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MOULINEAUX secréta ria t STE DOMAXIS
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ASSISTANTE SERVICE CLIENT
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Compétences
Access, Excel, Windows, Word, Pack office
Compétences linguistiques
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