CV créé le :
11/03/2024
CV modifié le :
11/03/2024
Dernière connexion :
11/03/2024
Coordonnées
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**********
Adresse :
* ***** *******
Colombes (92700)
Email :
*.*********@*****.***
Port. :
**********
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RESPONSABLE SERVICE CLIENT - LOGISTIQUE, Sénior
Référence : 1493021
Expériences Professionnelles
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nov. 2020
sept. 2023
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RESPONSABLE SERVICE CLIENT - LOGISTIQUE
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TES-AMM-INTEGRATIONS & SERVICES - SENONCHES-VILLENEUVE LA GARENNE
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Production, ventes et Services après-vente recyclage de produits DEEE
10M€ chiffre d'affaires - 85 collaborateurs / 2 sites
RESPONSABLE SERVICE CLIENT - LOGISTIQUE
* Gestion des stocks
* Planification logistique
* Gestion des opérations - Organisation
* Optimisation des coûts
* Gestion des fournisseurs - négociations
* Technologie de l'information - KPI
Bilan global :
Respect des délais d'intervention (95%), réduction des coûts techniques (4%), optimisation des
processus, planification et gestion des interventions, satisfaction client (> 93%)
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avr. 2017
févr. 2020
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RESPONSABLE SERVICE CLIENT ET TRANSPORT
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SERVEX - LE BLANC-MESNIL
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Transport de marchandise/BTP / Evènementiel/ Mobilier d'entreprise
2M€ chiffre d'affaires - 28 collaborateurs
RESPONSABLE SERVICE CLIENT ET TRANSPORT
* Evaluation économique et de rentabilité des services
* Création d'une nouvelle offre de service
* Mise en place de programme de formation du personnel
* Optimisation des coûts
* Gestions des stocks - Inventaires clients
* Gestions des opérations - Exploitation
* Organisation des Transports - Evènementiels - Installations
Bilan global :
Optimisation des processus de stockage, de traitement des commandes et optimisation des transports
et des interventions. Respect des engagements de service (>87%)
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août 2016
mars 2017
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RESPONSABLE SERVICE CLIENT
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FRAIKIN - LA COURNEUVE
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Location de véhicules industriels
3M€ chiffre d'affaires - 60 collaborateurs
RESPONSABLE SERVICE CLIENT
* Evaluation du parcours client pour une amélioration de la qualité de service.
* Optimisation des opérations de convoyage - Exploitation
* Meilleure efficacité opérationnelle de la réception à la restitution du véhicule
* Mise en place du programme des relances clients.
Bilan global :
Réduction de 15% des temps de réponse par une gestion des flux plus efficace - Amélioration du
taux de rétention client et de la relation durable (9%), réductions des délais de maintenance (5%)
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déc. 2010
août 2014
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RESPONSABLE GRANDS COMPTES - LOGISTIQUE ET TRANSPORT
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MARCHAL TECHNOLOGIES -MAUREPAS
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Transport et installation de marchandises
10M€ chiffre d'affaires - 15 collaborateurs
RESPONSABLE GRANDS COMPTES - LOGISTIQUE ET TRANSPORT
* Pilotage 10 agences de transport (centres de profit nationaux)
* Qualité du service client - Collaboration interne
* Mesure des performances : Établissement et suivi de KPIs (indicateurs clés de performance)
pertinents.
* Analyse régulière des performances pour identifier les domaines d'amélioration.
Bilan global :
Croissance du CA service (7%), amélioration de la rentabilité (8%), Respect des engagements de
service (>91%)
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RESPONSABLE COMMERCE LOGISTIQUE ET TRANSPORT
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MARCHAL TECHNOLOGIES - PLAISIR
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Transport et installation de marchandises
5 M€ chiffre d'affaires - 70 collaborateurs
RESPONSABLE COMMERCE LOGISTIQUE ET TRANSPORT
* Optimisation des opérations de transport - Exploitation
* Efficacité opérationnelle - Livraisons - installations
* Mesure des performances KPI
* Respect des conformités réglementaires
* Mesure et plan d'action sur la qualité opérationnelle
Bilan global :
Amélioration de la rentabilité (5%), amélioration du traitement des commandes, amélioration de la
qualité de service (11%), réduction des temps d'installation (6%)
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Diplômes et formations
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juin 2023
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Certification SAP S4/HANA; Administration des Ventes
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Matériel Management (WMS)
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BTS Electrotechnique
- BAC+2
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Formation Syndicale des Directeurs de Service
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Compétences
C#, Logiciels de gestion, Pack office, SAP S4/HANA, SQL, Technologie de l'information, Visual Basic
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Informatique, Fitness, Football, Randonnée pédestre, VTT, échecs
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