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CV créé le : 19/03/2024
CV modifié le : 19/03/2024
Dernière connexion : 22/04/2024
Coordonnées
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Adresse :
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Beaumont-sur-Oise (95260)
Email : ****.*****@*******.**
Port. : ************
Cheffe de groupe Service relation client International, Sénior
Référence : 1494262
Expériences Professionnelles
janv. 2022 Cheffe de groupe Service relation client International
HEPPNER
- Etablir les KPI mensuelles et les Analyses de performance
- Préparation des Présentations et Participation aux réunions client
- Déplacement chez les différentes filiales des clients à l'étranger
- Remplacement du Responsable SRCI

janv. 2017 janv. 2022 Chargée de Clientèle Service relation client
HEPPNER
- Suivi dédié pour les clients grands comptes
- Traitement de toutes demandes concernant Délai, Statut de
livraison, Retours, Litiges...)
- Interface entre le service Exploitation et le client/commercial

janv. 2012 janv. 2017 Exploitante Export
HEPPNER
- Organisation et Optimisation des Operations routes à l'Export
- Conseil de la clientèle
- Facturation des Dossiers

janv. 2010 déc. 2011 Exploitante Import / Export
DACHSER
- Suivi des Operations routes Import / Export
- Résolution des litiges
- Conseil de la clientèle sur les formalités et spécificités de leurs
envois

janv. 2009 Stage Import / Export Overseas
GRAVELEAU - DACHSER
- Stagiaire dans les Services aérien et maritime Import Export
- Suivi personnalisé d'un client en Logistique

Diplômes et formations
sept. 2002 juin 2008 Master en Gestion Entreprise; Spécialisation en Management et Supply Chain - BAC+4
Université Johann Wolfgang von Goethe Francfort

sept. 1989 juin 2001 Baccalauréat - BAC
École Européenne Karlsruhe

Compétences
Excel, PowerPoint
Compétences linguistiques
Anglais Courant
Allemand Bilingue
Français Bilingue
Chinois Bilingue
Centres d'intérêts
Lecture, Voyage
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