CV créé le :
01/04/2024
CV modifié le :
01/04/2024
Dernière connexion :
01/04/2024
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ATTACHÉE COMMERCIALE, Confirmé
Référence : 1496266
Expériences Professionnelles
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juin 2021
déc. 2022
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COMMERCIALE
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COMMERCIALE VOYAGE
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·Accueillir la clientèle et proposer un voyage suivant la demande du client
(phase de découverte des besoins...)
·Accompagner les clients dans leur démarches administratives avant de voyager
(ESTA, AVE, enregistrement...)
· Établir un devis.
·Rappels des clients ayant établi un devis en ligne a n de concrétiser la vente du
voyage .
· Vente à distance.
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juin 2019
nov. 2020
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ATTACHÉE COMMERCIALE
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SFP | Rungis (94)
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· Réceptions et émissions d'appels.
· Prise en charge des commandes clients.
·Gestion des comptes clients: Fidélisation, suivi des commandes et résolution
des problèmes.
· Facturations clients.
·Transmission et gestion des bons de commandes dédiés aux préparateurs sur le
site .
· Gestions des mails et fax.
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févr. 2018
juil. 2018
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CHARGÉE D'ASSISTANCE
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Mondiale Assistance | Saint-Ouen (93)
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·Gestion des sinistres habitation : traitement des dossiers, contact avec les
clie nts.
· Suivi des prestataires et fournisseurs pour la prise en charge des réparations.
·Assistance téléphonique et conseils personnalisés aux assurés en cas de
sinistre.
·Mise en place des prestations d'assistance d'urgence selon le plafonds des
contrats.
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août 2017
déc. 2017
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TÉLÉCONSEILLÈRE
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CPAM de l'Essonne | Evry (91)
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· Réception et redirection des appels entrants.
·Utilisé des scripts pré-établis pour garantir une communication claire et
profe ssionne lle .
· Gestion des appels de niveau 1 .
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oct. 2016
mars 2017
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CHARGÉE D'ASSISTANCE
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AXA Assistance | Châtillon (92)
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·Ezectuer la gestion des appels clients , traiter les demandes d'assistance et
fournir des solutions selon le contrat.
·Coordonner les interventions techniques selon et suivre les dossiers jusqu'à
leur résolution.
·Gestion des urgences: réaction rapide et e}cace en cas de situations
impré vue s.
·Coordination des prestataires: organisation des services et logistique pour les
clie nts.
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avr. 2016
oct. 2016
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CONSEILLÈRE CLIENTÈLE À DISTANCE
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Siè ge Carre four | Courcouronnes (91)
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·Gestion des appels entrants et sortants pour répondre aux demandes des
clie nts.
·Utilisation des outils informatiques pour suivre les dossiers clients et optimiser
le service.
·Collaborations avec les autres équipes pour garantir la satisfaction et
délisation des clients.
· Redirection des appels vers le service concerné.
· Aide à la création des dossiers carrefour banque.
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juin 2015
déc. 2015
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TÉLÉCONSEILLÈRE
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ANSTEL | Courbevoie
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·Service client: Gérer les demandes des clients avec professionnalisme et
courtoisie.
·Multitâches: Gérer simultanément plusieurs appels tout en maintenant la
qualité du service.
·Résolution des problèmes: Trouver des solutions rapides et e}caces selon les
problèmes des clients ( problèmes au domicile, ex : chauzage, électricité,
plombe rie ).
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sept. 2014
juin 2015
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AUXILIAIRE DE VIE SCOLAIRE
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École mate rne lle La poule Rousse | Evry
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· Accompagnement d'un élève en situation d'handicap.
· Aide les élèves en di}culté pendant les activités de classe et l'apprentissage.
· Encourage la participation des élèves dans les activités scolaires.
· Coopère avec les enseignants pour assurer le bien-être des élèves.
· Veille à la sécurité et au bon déroulement de la vie scolaire.
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Diplômes et formations
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mars 2023
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FORMATION D'ANGLAIS; École de langue, apprentissage de l'anglais en immersion durée du séjour 6 mois. Niveau B1
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Kaplan Inte rnational | Toronto, Canada
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janv. 2021
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FORMATION D'ANGLAIS; École de langue, apprentissage de l'anglais en immersion durée du séjour 6 mois
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Kaplan Inte rnational | Toronto, Canada
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janv. 2019
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FORMATION D'ANGLAIS; Be rge n community Collè ge; École de langue, apprentissage de l'anglais en immersion durée du séjour 3 mois
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New York , USA
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juin 2014
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Lycé e profe ssionne
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l Nadar | Draveil (91)
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juin 2013
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BAC PROFESSIONNEL COMPTABILITÉ
- BAC
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juin 2013
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ADMINISTRATIFS Lycé e profe ssionne
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l Nadar | Draveil (91)
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juin 2013
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BEP MÉTIERS DES SERVICES
- BEP
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Compétences
Traitement des données
Compétences linguistiques
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