CV créé le :
13/05/2024
CV modifié le :
13/05/2024
Dernière connexion :
13/05/2024
Coordonnées
Adresse :
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Toulouse (31000)
Email :
***************@*****.***
Tél. :
************
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Chargé De Clientèle, Junior
Référence : 1503642
Expériences Professionnelles
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avr. 2020
sept. 2020
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Chargé De Clientèle
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Groupon I Rabat (MAROC) I CDI
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* Conduite des rendez-vous clients, id ritification de leurs besoins et
mise en place d'un accompagnempat personnalisé.
- Écoute attentive des besoins des clients afin de leur recommander des
produits adaptés à leur profil.
* Traitement des appels téléphr,nique (5 appels par heure), réponse de
manière courtoise et personnalisée aux différentes demandes
d'informations.
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
- Assurer la satisfaction des client en répondant à leurs questions en
résolvant leurs problèmes et en les guidant dans l'utilisation des offres
et des services de Groupon.
- Gestion des interactions client que ce soit par téléphone par e-mail ou
par chat.
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janv. 2018
déc. 2019
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Conseiller service client
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5FR I Rabat hassan I CDI
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Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat,
apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
- Accueil physique des clients, conduite d'entretiens de découverte afin
d'identifier leurs besoins, conception de propositions adaptées.
- Élaboration d'offres commerciales adaptées aux situations et aux
besoins des clients, présentation des solutions, établissement des
contrats.
- Participation à des projets d'équipe, démontrant une capacité à
travailler en collaboration et de manière efficace.
* Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
* Résolution des problèmes et amélioration des opérations en
fournissant un service exceptionnel.
- Formation régulière aux nouveaux produits et services de l'entreprise
pour mieux conseiller les clients.
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Diplômes et formations
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sept. 2016
juil. 2018
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BT5: Art et Industrie Graphique
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Les Orangers I Rabat (Maroc)
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sept. 2013
juil. 2016
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Baccalauréat: Les Arts Appliquées
- BAC
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Lycée Les Orangers I Rabat (Maroc)
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Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Arts créatifs, sport, lecture, Voyage
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