14/01/1978 (46 ans)
Nationalité Française
Marié
Permis B
CV créé le :
03/12/2008
CV modifié le :
13/09/2022
Dernière connexion :
04/11/2022
Coordonnées
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Adresse :
*** *** *** *****
Viriat (01440)
Email :
*****.********@*****.***
Tél. :
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Port. :
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Responsable d'Agence, Sénior
Référence : 165957
Expériences Professionnelles
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mai 2022
aujourd'hui
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BUSINESS UNIT MANAGER MIDDLE EUROPE
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CAT VM (Groupe CAT) - Mainz (GE)
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• Assurer la rentabilité et la performance opérationnelle de sa Business Unit.
• Agir en tant que propriétaire de tous les services envers le client
• Gérer les fournisseurs de transport et de composés choisis par le client pour assurer la performance à la fois sur les délais, la qualité et la rentabilité.
• Assurer la relation avec le client
• S'assurer que la direction de l'entreprise dispose de la visibilité la plus précise sur les performances financières et opérationnelles.
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sept. 2019
avr. 2022
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DIRECTEUR DES OPERATIONS
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SINTAX TRANSPORT FRANCE BELFORT (GROUPE CAT)
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2 exploitations & 120 chauffeurs
• Management de transition
• Restructuration
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sept. 2018
avr. 2022
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COORDINATEUR NATIONAL ROUTE FRANCE
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GROUPE CAT - SURESNES
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27 exploitations & 590 chauffeurs
• Coordination et (ré-)affectation des moyens (Zone courte et Zone Longue)
• Suivi et management des encours et du vieillissement.
• Adaption du plan de transport national (Réso’CAT, Tractions, Rotations, etc).
• Suivi des master sous-traitants en coordination avec les achats.
• Participation à la definition des matériels avec la direction technique.
• Politique de recrutement, de formation du personnel.
• Définition de la politique sociale de la route France.
• Définition des priorités d’exploitation.
• Participation active aux copils clients.
• Intégration aux AO pour la validation des schémas et tarifs – Etude d’impact.
• Participer à la définition des évolutions des logiciels métier route
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janv. 2015
sept. 2018
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RESPONSABLE D’AGENCE GRAND-EST & POLE INTERNATIONAL
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Uniroute Groupe STVA - Ambérieu en Bugey (01)
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6 collaborateurs & 80 chauffeurs
• Management de l’agence, de l’équipe, du recrutement, de la production et de la productivité.
• Interface entre l’exploitation capillaire et l’atelier sous-traitant Uniroute en charge de l’entretien des convois porte-voitures dépendant de l’agence
• Responsable du suivi strict et de l’analyse des délais des contrats.
• Garant de la mise en œuvre de la Politique Qualité.
• Responsable de la connexion avec les différentes Directions
• Manager de la gestion des sous-traitants Transports permanents et occasionnels
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nov. 2010
déc. 2014
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MANAGER TRANSPORT/LOGISTIQUE & COMMANDE
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AA.COM - Arcueil
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20 collaborateurs & 10M€ de Budget (Transport, Stockage...)
• Gestion de personnel (Planning, Organisation, Recrutement).
• Maintient et amélioration du climat social.
• Management d'équipe (jusqu'à 20 collaborateurs).
• Management de projet (productivité & qualité).
• Management du Changement (HAKA : Amélioration Continue / Lean Management).
• Encadrement & gestion des différents pôles de l’entreprise sous la direction du directeur Supply Chain :
• Transport & Logistique (6 collaborateurs)
• Back Office : Service client / Administratif / Commandes (14 collaborateurs).
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juil. 2008
nov. 2010
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PLANIFICATEUR LOGISTIQUE
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AA.COM - Gentilly/Montrouge
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• Organisation des transports internationaux EU>FRANCE.
• Organisation des transports nationaux et distribution des véhicules sur nos agences.
• Gestion et suivi des litiges & sinistres transport.
• Gestion comptable des comptes partenaires.
• Négociation commerciales avec les parcs de stockages ainsi qu’avec les prestataires.
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sept. 2004
juin 2008
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LOGISTICS CO-ORDINATOR / SALES EXECUTIVE
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PRIORITY FREIGHT LIMITED - Dover - UK
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• Développer les ventes et le réseau de partenaires en France / Benelux / Angleterre.
• Actions de prospections et fidélisation d’un portefeuille clients et partenaires.
• Proposition de solutions adaptées et Cotation de transports express.
• Organisation du transport sur les projets avec les prestataires retenus.
• Gestion comptable des comptes clients et partenaires Francophones.
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mars 2003
août 2004
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PAN EUROPEAN TEAM LEADER
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P & O FERRIES LIMITED - Dover - UK
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• Responsable d’une équipe 17 Agents (parlant Allemand, Anglais, Français, Hollandais et Espagnol).
• Responsable de leur formation sur les nouvelles offres et procédures.
• Gestion des plaintes clients.
• Responsable du suivi qualité (Quality Calls).
• Répondre à tout type de demande : Documents de voyage, frais et procédure d’annulation, législation etc.
• Préparer et présenter le « Weekly French Team Brief ».
• Staff Management : Retards, Maladies, Discipline, promotions et autres.
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mars 2003
sept. 2003
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European Sales and Travel Adviser
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P&O Ferries Ltd - Dover
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* Conseil Client en Anglais et Français (Anglais 80% et Français 20%).
* Up-Sell produits additionnels (salons prive, assurances, repas).
* Investigation et résolution des plaintes.
* Répondre à tout type de demande : Documents de voyage, frais et procédure d'annulation,
législation etc....
* Préparer et faire le « Weekly French Team Brief ».
* Réception d'appels (90%) & Emission d'appels (10%).
* Répondre à certaines demandes par email ou par courrier.
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janv. 2003
févr. 2003
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Téléconseiller Support Avant Vente
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GROUPE VICTORIA LINE - La Défense
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mars 2002
déc. 2002
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Superviseur de la Réception; Serveur/Barman et Réceptionniste
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QUALITY HOTEL & LEISURE CENTER*** - Galway
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Sept. 01 * Fév. 02 : Serveur/Barman et Réceptionniste
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sept. 2001
déc. 2002
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Superviseur
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QUALITY HOTEL & LEISURE CENTER*** - Galway
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mai 1999
sept. 2000
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Animateur; Vendeur en magasin Castorama
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ANIM'ACTION - Les Ulis
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nov. 1998
août 2001
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Assistant Chef des Ventes; Assistant de la Chef des Ventes Retail
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PRAGMA FORCE DE VENTE - Les Ulis
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(encadrement des commerciaux)
* Contact clientèle (phoning)
* Gestion des fournisseurs
* Mise en place de nouveaux outils marketing et de tableau de bord
* Organisation d'études de satisfaction
* Réorganisation des équipes commerciales
* Résolution des litiges
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août 1998
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ECOLE POLYTECHNIQUE - Palaiseau Service Informatique & Télématique
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juil. 1998
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Service Comptabilité Clients
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SCHLUMBERGER INDUSTRIES - Montrouge
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juil. 1997
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Gardien remplaçant
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S.A. D'H.L.M. LE FOYER POUR
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janv. 1995
déc. 1997
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S.D.V. G.I.E C.T.I. (Groupe Bolloré Technologies) - Puteaux
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Emploi Saisonnier (6 mois) - Services Financiers & Services Généraux
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Diplômes et formations
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janv. 2015
sept. 2016
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Capacité de commissionnaire de Transport
- BAC+3
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ISTELI - la Villette d'Anton
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janv. 2015
sept. 2016
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Capacité de Transport de Marchandise
- BAC+3
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ISTELI - la Villette d'Anton
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janv. 2015
sept. 2016
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RESPONSABLE PRODUCTION TRANSPORT ET LOGISTIQUE
- BAC+3
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ISTELI - La Villette d'Anton
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sept. 1998
juin 2001
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B.T.S Action Commerciale (en alternance)
- BAC+2
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Chambre de Commerce; & de l'Industrie de l'Essonne (I.F.F.A) - Evry
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sept. 1996
juin 1998
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Baccalauréat Sciences & Technologies Tertiaire Option Gestion
- BAC
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Lycée Camille Claudel - Palaiseau
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juin 1994
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* 1996 B.E.P Administration Commerciale & Comptable
- BEP
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Lycée Henri Poincaré - Palaiseau
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Certificat de Formation aux Premiers Secours en Equipe
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Premiers Secours; Brevet National de Premiers Secours
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Comptabilité: 1er degré de comptabilité 2eme degré de comptabilité 3eme degré de comptabilité Niveau 1
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Licence d'Opérateur Radio
- BAC+3
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Compétences
Excel, Works, Word, PowerPoint, Publisher, Access, Windows, Solutions Ciel, IGS, Oracle
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Football, Basketball, Judo, Cinéma, Théâtre
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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