16/07/1974 (49 ans)
Nationalité Française
Permis A, B, C, CE
CV créé le :
24/11/2009
CV modifié le :
11/12/2023
Dernière connexion :
27/04/2024
Coordonnées
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Adresse :
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Saint-Pierre-Lafeuille (46090)
Email :
*.*****@******.**
Port. :
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RESPONSABLE EXPLOITATION TRANSPORT Management d'équipe - Sens du service client - Organisation - Anticipation, Sénior
Référence : 209100
Expériences Professionnelles
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avr. 2023
aujourd'hui
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Responsable Support Technique
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Guima Palfinger sas Caussade (82)
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Constructeur Bras de levage et multi-bennes pour camions.
- Assurer le support technique bilingue client zone EMEA : recherche et identification de pièces et d’incidents
- Traiter les demandes techniques et de dépannage du réseau d’importateurs et de concessionnaires.
- Construire les documents techniques produits et services
- Traiter les garanties constructeurs budget annuel 750k €, 1500 demandes. Analyse de cas, arbitrage des prises en charge. Analyse statistique des occurrences.
- Visite d'inspection et intervention sur les équipements chez les distributeurs et clients finaux
- Relations transversales avec le bureau d'étude, la production, le service commercial et logistique
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févr. 2021
déc. 2021
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Formation transports
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Permis C et CE FIMO et capacité en de transports marchandises + de 3.5t
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- Formation puis obtention de la Capacité professionnelle en transport public routier de marchandises + de 3.5 t
- Formation puis obtention des permis C et CE, FIMO, CQC et Carte conducteur (en cours de validité)
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avr. 2013
juil. 2020
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Directeur Opérations et Marketing
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CodiMatra CodiLoc Groupe Dubreuil
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- Budget Marketing 200k€ annuel - Encadrement des équipes Marketing et ADV
- Pilotage du changement d’ERP : Cahier des charges et implantation Mistral
- Définition de la stratégie marketing et commerciale- Mise en place de la politique digitale : 4 versions de sites internet
- Mise en place d’outils de gestion des données marchés et de reporting -Marketing opérationnel (salons et films)
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oct. 2010
mars 2013
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Responsable Administration des ventes et logistique
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CodiMatra CodiLoc (Groupe Dubreuil)
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- Création du service ADV : Organisation des ressources et process.
- Encadrement des équipes Marketing et ADV
- Gestion du projet de recollement ICPE pour autorisation définitive d’exploitation DREAL
- Gestion du dossier d’autorisation d’exploitation du site classement ICPE au titre du stockage, démontage et recyclage de matériels de travaux publics. Mise en place des process industriels relatifs aux prérequis de la DREAL
- Sécurisation des sites et aménagement des installations
- Déploiement de l’ERP WinPro pour gestion du stock et chaîne ADV
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mars 2007
juin 2009
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Chef de Produit Marketing Services
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Bergerat Monnoyeur concessionnaire exclusif France CATERPILLAR
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- Développement des produits « Service » : Elaboration du tarif des Services Après-vente (maintenance et entretien)
- Mise en place des supports de communication externes et internes - Formation et animation commerciale de la force
Après-vente nationale - Analyse statistique et étude concurrentielle
- Déploiement des projets internationaux Caterpillar
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juin 2001
févr. 2007
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Responsable Après-vente Clients Départementaux
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Bergerat Monnoyeur Région IDF Normandie Caen (14)
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- Gestion de portefeuille client, support technique - Administration des ventes de matériels neufs de travaux publics
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Diplômes et formations
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Formations internes : Futur Dirigeant - Managériales : gestion d'équipes - Techniques : matériels de travaux publics, (motorisation, transmission, hyd
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BTS Action Commerciale
- BAC+2
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Bordeaux (33)
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Master 2; Spécialité Marketing, Commercial, Management
- BAC+5
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Ecole Supérieure de Commerce de Pau (64)
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Compétences
ERP, Mistral 3G, DLRX, Google AdWords, Google analytics, SEO, SEA, Office
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Voyages insolites à l'étranger, Sport d'endurance, Running, Randonnée, montagne, VTT
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