CV créé le :
24/05/2010
CV modifié le :
12/09/2023
Dernière connexion :
18/04/2024
Coordonnées
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Adresse :
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Le Perreux-sur-Marne (94170)
Email :
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Port. :
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Lead Customer Service - Order Management, Sénior
Référence : 236497
Expériences Professionnelles
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nov. 2012
févr. 2021
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Lead Customer Service Representative EMEA (Europe Middle East and Africa), NA (North America)
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Citrix Courbevoie
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* Référente de l’équipe EMEA de 7 personnes
* Responsable clientèle sur la zone EMEA, NA et LAC
* Support aux clients en transition vers le Cloud
* Formation des partenaires et nouveaux collaborateurs
* Traitement des commandes : SAP, EDI
* Clôture trimestrielle : service client, traitements des commandes
* Test des outils, applications pour améliorer l’expérience utilisateur
* Support Large Deal Customer, Sales Exception and Public Tender
* Voyages d’affaires en Irlande
* Coordination avec différents départements
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sept. 2010
oct. 2012
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Chef de Projet
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NEC France SAS Nanterre
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* Responsable Logistique et administratif des projets Export (Madagascar
Kenya, République du Centre Afrique, Botswana)
* RMA (retour des marchandises)
* Chef de Projet sur la région Méditerranée
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janv. 2010
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C4Gas; Consultante Assistante Achats Paris (Achats - Supply Chain)
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KLB Group
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* Analyse des indicateurs de performance
* Développement et maintien du système de reporting
* Market intelligence : tendance du marché, évolution des prix
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janv. 2008
avr. 2009
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Administrateur des Ventes Europe Middle East Africa
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QAD Europe S.A.S pour MCS International
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(Editeur de logiciel MFG/PRO de gestion des entreprises)
* Soutien logistique et administratif aux 20 commerciaux pour l'application des règles de commercialisation des produits sur la zone EMEA
* Mise en forme de la proposition commerciale
* Traitement et enregistrement des commandes
* Clôture trimestrielle des comptes de la zone EMEA
* 65 commandes la dernière semaine du trimestre et 574 par trimestre
* Facturation
* Gestion des litiges
* Voyages d'affaires aux Etats-Unis, en Angleterre et en Irlande
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févr. 2007
sept. 2007
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Hôtesse d'accueil Paris
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DMC pour Penelope
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(Broderie, loisirs créatifs)
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avr. 2006
sept. 2006
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Assistante marketing
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Mobil Developpement
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conseil marketing direct)
* Référencement
* Recherche et validation d'une accroche pertinente
* Construction du site Internet, organisation des contenus
* Veille concurrentielle
* Elaboration d'argumentaires commerciaux
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mai 2005
août 2005
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Häagen-Dazs à Dublin Serveuse Dublin (Irlande)
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nov. 2004
févr. 2005
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Chargée de prospection
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BRED Banque Populaire
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(Service télémarketing)
* Téléprospection
* Objectif : 1/5 RDV validé
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Diplômes et formations
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juil. 2006
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Maîtrise AEI (Administration et Echanges Internationaux) option 'Commerce International
- BAC+4
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Université Paris XII
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Compétences
SAP, Sales Force, EDI, Citrix Cloud Dashboard, Alchemy, Word, Excel, PowerPoint, Access, PRO, web 2.0
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Littérature étrangère, Théâtre
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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