CV créé le :
11/10/2010
CV modifié le :
18/03/2024
Dernière connexion :
23/04/2024
Coordonnées
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Adresse :
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Longpont-sur-Orge (91310)
Email :
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Port. :
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RESPONSABLE DE SITE, Sénior
Référence : 260100
Expériences Professionnelles
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sept. 2018
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RESPONSABLE DE SITE
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Groupe La Poste
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sept. 2011
sept. 2018
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ENCADRANT COURRIER/COLIS. RESPONSABLE de SITE
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* Management d'une équipe de 55 agents.
* Organisation du travail des équipes, gestion du planning
* Contrôle du travail et responsabilisation des agents
* Animation de réunions, groupes de travail
* Montée en compétences des collaborateurs (animation de formations)
* Gestion RH
* Evaluation des risques professionnels, participation à élaboration du Plan de Maîtrise des
Risques
* Saisie des heures supplémentaires
* Entretien de recrutement
* Relation client
* Participation à l'amélioration de la qualité de service : gestion des réclamations clients,
veille au respect des procédures
* Pilotage dans l'établissement des nouveaux Services Clients proposés par les Facteurs
* Gestion de projet
* Mise en place de réorganisation en fonction des flux et/ou de l'évolution démographique locale
* Gestion du parc automobile (50/70 véhicules) et budget fournitures
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janv. 2006
déc. 2011
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ENCADRANT COURRIER/COLIS
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Groupe La Poste
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* Management d'une équipe de 70 agents.
* Pilotage et gestion du planning
* Contrôles du travail et formalisation
* Animation de réunions et de briefes quotidiens
* Evaluation des agents (entretiens d'appréciation)
* Pilotage de nouvelles organisations au sein de l'établissement
* Animation de groupes de travail, élaboration des plans de tournées, communication auprès des
équipes, suivi et mise en œuvre
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janv. 2004
janv. 2006
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FACTEUR QUALITE
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Animation et pilotage d'une équipe de 12 facteurs
* Elaboration du planning
* Réunions d'informations quotidiennes
* Contrôle, suivi du travail et saisie des résultats
* Relation client
* Renseignements sur les produits, propositions de services adaptés
* Identification des besoins clients et mises en relation avec les bons interlocuteurs de La
Poste
* Veille au respect des engagements clients
* Proposition d'actions pour l'amélioration de la Qualité de Service
* Remplacements de l'Encadrant (gestion parc automobile, participation aux réunions de la
Direction)
* Gestion des tournées des Facteurs absents
* Tuteur des nouveaux arrivants (formations, doublures)
* Participation aux projets de réorganisations de l'établissement
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janv. 1999
janv. 2004
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FACTEUR
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Préparation, tri et distribution du courrier
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Diplômes et formations
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juin 1999
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D.E.U.G. S.T.A.P.S. (Sciences et Techniques des Activités Physiques et Sportives)
- BAC+2
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Orléans (45)
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juin 1997
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Baccalauréat E.S
- BAC
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Pithiviers (45)
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Centres d'intérêts
Football, Voyage, Automobile, Théâtre, Concert, Lecture, Cuisine, Randonnée
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