CV créé le :
19/05/2011
CV modifié le :
10/04/2018
Dernière connexion :
06/06/2023
Coordonnées
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Adresse :
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Le Mans (72000)
Email :
********************@*****.**
Port. :
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AGENT D'EXPLOITATION, Débutant
Référence : 301804
Expériences Professionnelles
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sept. 2011
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AGENT D'EXPLOITATION
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Transports HEPPNER - Le Mans
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* Gestion administrative et suivi des opérations d'import-export
(Allemagne-Portugal) de l'enlèvement à la livraison
* Gestion des souffrances. Recherches à quai
* Gestion des échanges avec les clients, les partenaires étrangers et les
agences nationales par téléphone et internet
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févr. 2011
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CHARGEE DE CLIENTELE
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Transports MORY TEAM - Le Mans
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* Traitement et suivi d'une réclamation client (renseigner le client, contacter
les agences, saisir la réclamation)
* Préventif et suivi clients (recommandations aux agences par système
informatique)
* Suivi des clients avisés (appeler le client pour vérifier l'adresse, informer
l'agence)
* Saisie des dossiers litiges (contacter les agences, enregistrer les
informations, sortir le récépissé, ouvrir le dossier litige, faxer le courrier
litige au client, demander le retour des colis à l'agence expéditrice ou à
l'expéditeur suite refus)
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janv. 2002
déc. 2003
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AGENT DE TRANSIT
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Panalpina France - Roissy
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* Traitement et suivi de dossiers export maritime (enlèvements, booking auprès
de compagnies maritimes, établissement et contrôle des documents et formulaires
liés au contrat de transport et à l'affrètement, demande d'instruction de Bill
of Lading)
* Gestion des expéditions de pièces détachées automobiles vers les États-Unis,
le Brésil et l'Argentine. Établissement des plans de chargement. Gestion des
formalités de douanes.
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janv. 2001
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AGENT DE TRANSIT
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Panalpina Gabon - Port-gentil
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* Traitement de dossiers import et export aérien
* Facturation
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janv. 1999
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CHARGEE DE CLIENTELE
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Méridien Re-Ndama Libreville - Gabon
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Diplômes et formations
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juin 2010
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Formation « Anglais appliqué Hôtellerie, Restauration et Tourisme
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CNAM Le Mans
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sept. 2001
juin 2003
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Master Transport, Export, Logistique (IPER)
- BAC+4
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(Niveau) Le Havre
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juin 2001
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Maîtrise Langues étrangères appliquées, anglais et espagnol
- BAC+4
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Poitiers
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Compétences
l'AS 400, Word, Excel, Power Point, Intranet, Internet
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
gastronomie
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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