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CV créé le : 31/07/2013
CV modifié le : 27/02/2024
Dernière connexion : 27/02/2024
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Adresse :
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Chantilly (60500)
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Port. : ************
ASSISTANTE SERVICE CLIENTS ET LOGISTIQUE, Confirmé
Référence : 446732
Expériences Professionnelles
juin 2017 ASSISTANTE SERVICE CLIENTS ET LOGISTIQUE
CONSORTIUM MÉNAGER PARISIEN
- Interface entre commerciaux et gestionnaires transport
- Appels entrants clients (litiges, points livraison, délai)
- Suivi et traitement des avis souffrances transport
- Saisie commandes de reconditionnement
- Logiciels :Bext - Colombus

mars 2017 mai 2017 GESTIONNAIRE TRANSPORT
CONSORTIUM MÉNAGER PARISIEN
- Planifier la préparation de marchandises
- Demande prise en charge auprès des affréteurs
- Suivi dossiers d'affrètement et de l'enlèvement de marchandises
- Gérer les imprévus
- Garantir respect planning et des délais
- Logiciel gestion : Bext

oct. 2014 mars 2017 ASSISTANTE SERVICE CLIENTS WEB
BA&SH - GROUPE LVMH
- Gestion des échanges, remboursements et litiges-défectueux
- Gestion des retours Wholesales (retour boutiques)
- S'assurer que les articles commandés sont disponibles (stock central ou magasins)
- Aide au traitement des emails entrants

sept. 2013 juin 2014 GESTIONNAIRE SERVICE CLIENT LOGISTIQUE
OTIS (INTÉRIM)
- Préparer administrativement les commandes et piloter les envois
- Synchroniser les lignes d'ordre de vente
- Répondre aux demandes des clients internes/externes
- Traiter les demandes de livraison sur rendez-vous

juin 2012 sept. 2013 GESTIONNAIRE RELATION CLIENTS - PÔLE TRANSPORT
VENTE-PRIVEE.COM
- Fidélisation et satisfaction clients (mail, téléphone)
- Collaboratrice exclusive du transporteur Colissimo-Chronopost
- Remontée des avis clients sur les produits et services

nov. 2011 avr. 2012 GESTIONNAIRE RÉCLAMATIONS
ORANGE BUSINESS SERVICES
- Prise en charge des réclamations des clients professionnels
- Proposition solution adaptée avec régularisation financière si nécessaire
- Collabore avec différents interlocuteurs internes

Diplômes et formations
juin 2010 DUT TECHNIQUES DE COMMERCIALISATION (EN ALTERNANCE) - BAC+2
Institut universitaire de technologie de Paris XIII

Compétences
Véhicule léger, Fitness
Compétences linguistiques
Anglais Académique
Centres d'intérêts
Cinéma, Voyages
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