CV créé le :
17/05/2005
CV modifié le :
08/07/2023
Dernière connexion :
08/07/2023
Coordonnées
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Adresse :
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Villepinte (93420)
Email :
*********@*****.***
Port. :
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Manager Grands Comptes Transport & Logistique, Sénior
Référence : 46944
Expériences Professionnelles
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mai 2014
aujourd'hui
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Chef de Produit Marketing
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FedEx Express
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Marketing des marchés verticaux internationaux
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avr. 2013
avr. 2014
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Directeur Général Adjoint
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Transpog – Port-Gentil (Gabon)
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- 1er exploitant de transport urbain de la première ville économique du pays
- Population : 150.000 personnes / Superficie : 270.000 km²
- 100 collaborateurs, 30 bus, 10.000 clients/jour
- 1er régie publicitaire d’affichage mobile du pays
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sept. 2011
mars 2013
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Chargé d'études et reporting
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Consultant Sportfolio Management - Siège, Genève (Suisse)
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* Evaluation de ressources en management sportif,
* Gestion de risques et audit dans le cadre de la prise de participation dans
des SASP (société anonyme sportive professionnelle),
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juin 2010
févr. 2011
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Manager des Opérations Grands Comptes
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Cadre Kuehne+Nagel / Alloin Transports - Siège, Villefranche sur Saône (Rhône)
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* Pilotage et coordination des activités opérationnelles pour les clients
Grands Comptes France et Europe (SEB, Schneider, Weber, Bayer...),
* Mise en place d'un service client central,
* Mise en place de procédures de qualité, analyse et suivi propre à chaque
client cible,
* Mise en place d'une politique d'identification et d'approche de clients
prospects,
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déc. 2007
mai 2010
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Responsable Support des Opérations Grands Comptes; Cadre
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DHL Express - Siège, Roissy en France (Val d'Oise)
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CDI / Cadre
* Interface de référence pour les services internes et le réseau DHL,
* Elaboration et garantie du respect du cahier des charges,
* Pilotage et coordination des activités opérationnelles pour des clients
Grands Comptes (Nike, EMI, BCBG Alain Manoukian, St Gobain, Elm Leblanc,
Bosch, Black & Decker, LaCie, etc...),
* Mise en adéquation des ressources et capacités du réseau aux trafics
nouveaux ou existants,
* Support technique et commercial au démarrage de nouveaux trafics,
* Suivi proactif et analyse des performances,
* Relais privilégié des partenaires étrangers sur les problématiques réseaux
et opérationnelles,
* Fidélisation des clients Grands Comptes en collaboration avec les
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janv. 2006
nov. 2007
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Chargé Clientèle Grands Comptes; Agent de Maîtrise; Clientèle
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DHL Express - Service
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CDI / Agent de Maîtrise
* Gestion et suivi proactif du trafic routier des clients Grands Comptes,
* Relation clients et contact réseau DHL France et Europe,
* Analyse du besoin client pour un service standard ou sur-mesure,
* Organisation des expéditions et opérations spéciales,
* Gestion des réclamations et litiges en y apportant une solution adaptée,
* Évaluation et analyse des performances hebdomadaires et mensuelles,
* Mise en place d'actions correctives face aux dysfonctionnements rencontrés,
* Support au service commercial pour le développement du chiffre d'affaires,
* Palmes d'Or Service Client DHL Express Day Definite 2006.
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déc. 2003
déc. 2005
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Chief; Officer; Associé-Gérant Sounds & Lyrics
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Siège, Paris
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Operating Officer
CDI / Associé-Gérant Sounds & Lyrics -
* Production et édition musicale
* Production de disques, clips vidéo, concerts, tournées nationales et
internationales (Japon, Suisse, Allemagne, Espagne, Gabon)
* Participation au MIDEM 2004 et 2005 à Cannes, au WOMEX 2004 et 2005 à Essen
(Allemagne) et Séville (Espagne)
* Gestion de la relation clients et partenaires (disquaires, radios,
télévisions, presse écrite)
* Gestion des questions juridiques, contractuelles et de propriété
intellectuelle
* Gestion des relations avec les agences gouvernementales et de droit privé de
l'industrie musicale (SACEM, SPEDIDAM, SCPP...)
* Marketing direct (Lettre d'information, mailing)
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sept. 2001
nov. 2003
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Chargé Clientèle
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Ducros Euroexpress
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* Gestion et suivi proactif du trafic routier des clients français et
étrangers,
* Contact réseau DHL France et Europe,
* Mise en place d'actions correctives face aux dysfonctionnements rencontrés,
* Gestion des réclamations et litiges en y apportant une solution adaptée.
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Diplômes et formations
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sept. 1998
mai 2001
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Licence Science Politique
- BAC+3
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Université de Montréal, Canada
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sept. 1994
juin 1998
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DEUG Economie et Droit
- BAC+2
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Université de Cergy-Pontoise, France
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sept. 1993
juin 1994
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Baccalauréat B Science Economique
- BAC
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Lycée Montaigne de Cotonou, Bénin
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Session d'été 1999 - Politique et Gouvernement du Mexique; Session d'été 2000 - Politique et Gouvernement des Etats-Unis
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Colegio de Mexico, Mexico; Columbia University, New York
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Compétences
WOMEX 2004 et 2005, Essen, Microsoft Office, AS 400
Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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