CV créé le :
13/11/2016
CV modifié le :
18/11/2022
Dernière connexion :
18/11/2022
Coordonnées
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Adresse :
*** *** ** ******* *****
Saint-Philbert-de-Grand-Lieu (44310)
Email :
*******.*******@****.**
Port. :
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Assistante commerciale export, Sénior
Référence : 730234
Expériences Professionnelles
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oct. 2015
janv. 2017
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Assistante commerciale export
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ARMOR
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* Prise et suivi des commandes clients via SAP (saisie, modification, annulation, urgences,
groupages, etc.)
* Coordination des demandes avec les services internes et les commerciaux (suivi de l'activité, des
prospects, des offres, etc.)
* Suivi des demandes clients (cotations, grand export, informations et organisation des transports,
délais, prix, envois d'échantillons, etc.)
* Communication à la clientèle de renseignements techniques sur les produits / services de
l'entreprise
* Gestion et résolution des litiges (réclamations qualité, crédits clients, retours, envois de
remplacement)
* Création et mise à jour informatique des comptes clients (données de bases, prix)
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févr. 1997
oct. 2015
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Chargée relations Clients Grands Comptes
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TNT INTERNATIONAL (Fret express et logistique)
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* Gestion, fidélisation et développement d'un portefeuille de clients grands comptes
* Interface entre les clients, les filiales étrangères et les différents services en interne
* Organisation des enlèvements et livraisons et suivi des dossiers Import / Export
* Recherche de solutions logistiques sur mesure et vente de services à valeur ajoutée (livraison
avant 9 heures, etc.)
* Gestion des litiges et mise en place d'actions correctives
* Reporting Qualité
Mission de Customer Service Team Leader exercée en 2003
* Interface entre le service et la hiérarchie
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Diplômes et formations
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juin 2010
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Les fondamentaux de la douane, incoterms 2010 et régimes économiques
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juin 2008
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Valoriser les produits et services à l'international
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juin 2006
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Gestion des appels difficiles
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sept. 2003
juin 2005
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Écouter pour conseiller; Obtention de l'agrément IATA (Transport aérien de marchandises)
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dangereuses
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juin 1995
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MAITRISE de Langues Étrangères Appliquées aux Affaires et au Commerce International; Année de Maîtrise
- BAC+4
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l'Université de Nantes
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juin 1990
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Baccalauréat A2 Lettres et Langues (Anglais - Allemand - Italien)
- BAC
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Compétences
SAP, WORD, EXCEL, LIBREOFFICE
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
course à pied, marche nordique, aquabike, lecture, voyages, Bénévolat aux Restos du Cœur
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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