Marié, 2 enfants
Permis VL, PL, SPL, MOTO
CV créé le :
21/05/2017
CV modifié le :
11/05/2023
Dernière connexion :
31/08/2023
Coordonnées
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Adresse :
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Bouc-Bel-Air (13320)
Email :
********.****@*************.**
Tél. :
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Port. :
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responsable de site, Sénior
Référence : 786752
Expériences Professionnelles
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mai 2022
déc. 2022
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responsable d'atelier
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ETOILE MEDITERRANEE
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- garantir la pérennité du service après-vente
- Gestion de la rentabilité du service après-vente
- Gestion et pilotage de l’atelier mécanique et carrosserie (productivité, rentabilité)
- Pilotage de l’activité après-vente
- Gestion du planning du personnel - Gestion de la réception clientèle
- Gestion de l’ouverture des ordres de réparations
- Gestion des congés et des formations
- Gestion du planning du personnel - Attribution des travaux aux techniciens en fonction de leurs compétences
- Clôture et montage des dossiers
- Facturation et encaissement - Gestion de la garantie
- Gestion des litiges
- Reportings à la hiérarchie
- Relationnel avec le constructeur
- Gestion de l’hygiène et de la sécurité
- Gestion de l’activité qualité
- Gestion du secteur environnemental - Gestion du secteur compliance
- Support opérationnel auprès de la direction services
- Encadrement de l’ensemble des activités administratives
- Elaboration, actualisation et pilotage des tableaux de bord
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janv. 2018
avr. 2022
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responsable d'atelier
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EVOBUS / MERCEDES BUSE
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- garantir la pérennité du Service Center
- Gestion de la rentabilité du Service Center
- Responsable de site depuis juin 2019
- Gestion et pilotage de l’atelier mécanique et carrosserie (productivité, rentabilité)
-Pilotage de l’activité après-vente RTM
-Gestion du planning du personnel - Gestion de la réception clientèle
- Gestion de l’ouverture des ordres de réparations
-Gestion des congés et des formations
-Gestion du planning du personnel - Attribution des travaux aux techniciens en fonction de leurs compétences
- Clôture et montage des dossiers
- Facturation et encaissement - Gestion de la garantie
- Gestion des litiges
- Reportings à la hiérarchie
- Relationnel avec le constructeur
- Gestion de l’hygiène et de la sécurité
- Gestion de l’activité qualité
- Gestion du secteur environnemental - Gestion du secteur compliance
- Support opérationnel auprès de la direction services
- Encadrement de l’ensemble des activités administratives
- Elaboration, actualisation et pilotage des tableaux de bord
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juin 2017
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conseiller client /responsable de production
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RENAULT RETAIL GROUPE MARSEILLE
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* Gestion et pilotage de l'atelier mécanique et carrosserie (productivité,
rentabilité)
* Encadrement des équipes de techniciens
*Gestion du planning du personnel
* Encadrement des équipes de techniciens
* Gestion de la réception clientèle
* Gestion de l'ouverture des ordres de réparations
*Gestion du planning du personnel
* Gestion de la vente additionnelle
* Attribution des travaux aux techniciens en fonction de leurs compétences
* Clôture et montage des dossiers
* Facturation et encaissement
* Gestion de la garantie
* Gestion des litiges
* Repportings à la hiérarchie
* Relationnel avec le constructeur
* Gestion de l'hygiène et de la sécurité
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juil. 2009
mars 2016
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Responsable Atelier / conseiller client
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IVECO PROVENCE - VITROLLES VEHICULES UTILITAIRES
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* Gestion et pilotage de l'atelier mécanique et carrosserie (productivité,
rentabilité)
* Encadrement des équipes de techniciens
* Gestion de la réception clientèle (20 entrées / jour)
* Gestion de l'ouverture des ordres de réparations
*Gestion du planning du personnel
* Gestion de la vente additionnelle
* Attribution des travaux aux techniciens en fonction de leurs compétences
* Clôture et montage des dossiers
* Facturation et encaissement
* Gestion de la garantie
* Gestion des litiges
* Reportings à la hiérarchie
* Relationnel avec le constructeur
* Gestion de l'hygiène et de la sécurité
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oct. 2007
juil. 2009
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Conseiller Client
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IVECO - PATASCIA PROVENCE - VITROLLES VEHICULE UTILITAIRES / POIDS LOURD
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* Réception de la clientèle (20 entrées / jour)
* Ouverture des ordres de réparations
* Attribution des tâches aux techniciens en fonction de leurs compétences
* Clôture des dossiers
* Facturation et encaissement
* Gestion de la garantie
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janv. 2002
oct. 2007
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Responsable après-vente
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GARAGE RENAULT- BOUC BEL AIR
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* Gestion et pilotage de l'atelier mécanique et carrosserie
* Gestion de la réception client (15 entrées / jour)
* Attribution des travaux en fonction des compétences des techniciens
* Gestion de la facturation client
* Gestion de la garantie
* Gestion des litiges
* Gestion du magasin pièce détaché
* Relationnel avec le constructeur
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janv. 1995
janv. 2002
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Mécanicien
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GARAGE RENAULT - BOUC BEL AIR
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janv. 1993
janv. 1995
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: Service actif dans l'armée de terre
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Diplômes et formations
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sept. 1990
juin 1992
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BREVET DE TECHNICIEN de l'automobile
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sept. 1988
juin 1990
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CAP / BEP maintenance automobile
- CAP
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LYCEE FREDERIC MISTRAL
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St Anne - 13008 MARSEILLE
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Formation sur le consumérisme; Formation management et gestion d'équipe; Formation HSE (hygiène, sécurité, environnement)
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Formation outil diagnostic
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Renault, Fiat, IVECO
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Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
VTT, rugby
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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