01/11/1989 (34 ans)
Permis B
CV créé le :
25/10/2017
CV modifié le :
29/10/2022
Dernière connexion :
29/10/2022
Coordonnées
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Adresse :
** *** *** *******
Saint-Paul-en-Jarez (42740)
Email :
****************@*****.***
Port. :
************
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Réceptionniste puis chef de réception, Junior
Référence : 826951
Expériences Professionnelles
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mars 2014
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Hôtel des remparts (Lyon) à m a i n
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t e n a n t * Gestion du standard téléphonique à plusieurs lignes (des
appels entrant et sortant, transfert)
* Réponse aux mails, fax et aux différents courriers en
anglais et français
* Accueil des clients, les informer, les orienter
* Etablissements de devis, factures
* Gestion de la caisse avec clôture
* Gestion des commandes ainsi que leur réception avec leur
contrôle
* Gestion des réceptionnistes et des femmes de chambres
(avec l'attribution de leur chambre)
* Contrôle des chambres
* Aide aux services du petit-déjeuner
* Réception du courrier avec son tri et éventuellement son
affranchissement
* Gestion de la tarification
* Gestion des réservations de groupes
* Réception des paiements pour les factures en cours
* Différentes taches administratives .....
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mars 2013
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Hôtel PHENIX (Lyon)
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mars 2012
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Hôtel des Artistes (Lyon)
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à fin
f é v r i e r * Arrivée des clients
* Prise de réservation
2013 * Réponse aux mails, fax
* Informer et orienter les clients
* Gestion du standard à plusieurs lignes avec transferts
d'appels
* ......
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janv. 2012
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SERVEUSE
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Du14 Mai
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* Service des petits-déjeuners
* Contrôle des chambres
* Gestion des commandes
* Gestion des femmes de chambres
* Gestion du linge
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DU 10 COMMIS SERVEUSE
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avr. 2011
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Entreprise Umu Restaurant (angleterre)
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* Accueil des clients
* Assure le service des plats en salle
* Mise en place de la salle, rangement, nettoyage du
restaurant
* .....
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Réceptionniste
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à 28 * Hôtel Kyriad (Saint Etienne)
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Assistant de direction
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à 28 * Hôtel Kyriad (Saint Etienne)
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M a r s .13
F é v r i e r
2014 * Arrivée de clients et départs de clients individuels et
groupes
* Gestion des mails et fax
* Prise de réservation individuel et groupe
* Gestion des salles de séminaires (réservation, mise en
place, arrhes)
* Informer les clients
* Réception des livraisons avec contrôle et rangements
* Planning de la gouvernante, attribution des chambres
* Service du petit-déjeuner et restaurant
* Clôture de la journée sur logiciel
* ....
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* Entreprise Cassis Bistrot (angleterre)
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* Réponse aux fax, mails
N O V E M B R E * Information clients
2009 * Chercher de nouvelles entreprises pour l'hôtel
* Fabrication d'une brochure pour l'hôtel
* Aide au restaurant si besoin
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* Entreprise Cassis Bistrot (angleterre)
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* Accueil des clients
2010 * Assure le service des plats en salle
* Mise en place de la salle, rangement, nettoyage du
restaurant
* .....
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Réceptionniste puis chef de réception
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Diplômes et formations
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sept. 2009
juin 2010
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BTS responsable hébergement
- BAC+2
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référentiel commun européen
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juin 2008
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Baccalauréat technologique hôtelier
- BAC
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Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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