29/01/1994 (30 ans)
Permis B
CV créé le :
30/11/2017
CV modifié le :
28/10/2022
Dernière connexion :
30/06/2023
Coordonnées
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Adresse :
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Saint-Priest (69800)
Email :
*****.******@*****.***
Port. :
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Qualités professionnelles Esprit d'équipe, Confirmé
Référence : 840803
Expériences Professionnelles
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févr. 2021
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Responsable Ordonnancement
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Keolis Lyon (Villeurbanne - Dépôt de la Soie)
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* Gérer au quotidien les affectations des services aux agents (400 conducteurs)
* Vérifier les balances quotidiennes pour prévoir et anticiper les effectifs en fonction des besoins
* Veiller au respect de la réglementation sociale en vigueur
* Contrôler la gestion de la planification dans le cadre d'une approche économique
* Maintenir la continuité du service public en fonction des absences, grèves, ou imprévus
* Accueillir les conducteurs et fournir les renseignements nécessaires sur les services, la réglementation ou les éléments de paie
* Gestion des conflits et maintenir un climat social apaisé
* Réaliser les attachements des conducteurs et enregistrer les absences, congés, suppléments...
* Contrôler les éléments de prépaie avant la clôture mensuelle
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juin 2019
févr. 2021
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Agent d'exploitation et planification
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ATS Santé (Saint-Priest, Rhône)
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* Réception des commandes et définition des conditions de transport avec les clients
* Élaboration des devis en adéquation avec les demandes des clients
* Organisation et suivi des différentes étapes du transport dédié (enlèvement, livraison...) et attribution aux chauffeurs
* Suivi des alertes et la traçabilité des températures
* Contrôle des éléments de facturation des clients et sous-traitants
* Planification, organisation et suivi des tournées des chauffeurs
* Élaboration des plannings chauffeurs et sous-traitants
* Contrôle et saisie des heures chauffeurs
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août 2018
juin 2019
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Agent d'exploitation et relation client
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Ulysse Transport (Villeurbanne, Rhône)
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* Création et optimisation des circuits de transports
* Formation et encadrement du personnel roulant
* Gestion de la relation client et suivi des réclamations
* Suivi de facturation
* Gestion du planning et saisie des heures du personnel roulant
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janv. 2018
août 2018
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Agent d'exploitation
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Vortex Mobilité (Vaulx-en-Velin, Rhône)
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* Élaboration des plannings (optimisation des moyens humains et matériels)
* Suivi de l'intégration des nouveaux circuits de transports
* Gestion des dysfonctionnements
* Formation et encadrement du personnel roulant (250 conducteurs)
* Suivi de la relation client (CG du Rhône) et communication avec les parents des enfants transportés
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oct. 2017
déc. 2017
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Chargée d'études de transports et stationnement
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Erea Conseil (Bourgoin-Jallieu, Isère)
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* Analyse des données de déplacements et de transports
* Analyse de faisabilité de réseaux de transports urbains, interurbains et scolaires
* Production de rapports et de présentations dans le cadre de contractualisation de réseaux de transports
* Participation à l'élaboration de politiques de stationnement
* Suivi de la relation client (collectivités et communautés de communes)
* Optimisation de la gestion des plannings - Projet de fin d'études
Semitag (Grenoble, Isère) - Mai à Septembre 2017
* Analyse des pratiques : roulements et congés d'été
* Benchmarking de la gestion d'autres réseaux
* Élaboration d'une enquête de satisfaction des conducteurs
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avr. 2016
juin 2016
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Stage direction des Opérations
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Transdev (Rabat, Maroc)
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* Service Exploitation : GTC, SAE, SIV
* Service Opérationnel : gestion des indicateurs, statistiques
* Service Marketing : études, comptages, suivi de réclamations
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Diplômes et formations
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sept. 2012
sept. 2015
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Lyon 2
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l'Université Lumière Lyon 2; l'Université Lumière Lyon 2 À l'ENTPE et l'Université Lumière
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Compétences
Pack Office, SAP, TCL
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
¤ 6 mois
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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