CV créé le :
19/10/2006
CV modifié le :
29/10/2022
Dernière connexion :
29/10/2022
Coordonnées
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Adresse :
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Palaiseau (91120)
Email :
*********.***@******.***
Tél. :
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Port. :
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Responsable adjointe du Service Clientèle, Débutant
Référence : 86479
Expériences Professionnelles
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sept. 2002
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Responsable adjointe du Service Clientèle
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Messageries Parisienne du Livre (Paris XII ème)
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* En charge :
* Enregistrement des réclamations écrites et téléphoniques des clients,
* Suivi des expéditions sur le logiciel Alizée,
* Enregistrement des demandes d'enlèvements,
* Création de nouveaux dossiers clients,
* Gestion des dossiers litiges.
* Garant de la pérennité du système qualité au sein de mon service (certifie
ISO 9000/V2000)
* Management d'une équipe de 6 collaborateurs
2002
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Assistante d'Exploitation
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91 France Express (Plessis Pâte)
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* En charge :
* Enquête téléphonique en vue de l'élargissement du portefeuille clients sur
une zone définie,
* Edition des factures,
* Réception des colis à quai,
* Suivi des colis sur logiciel,
* Mise en œuvre
* Etude sur la mise en place de nouvelles tractions entre plate-forme.
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Auxiliaire de vie
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Maison de Retraite Léon Mauge (Verrières le Buisson)
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* En charge :
* Aide auprès des personnes âgées.
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Diplômes et formations
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juin 2001
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Brevet de Technicien Supérieur Option Transport
- BAC+2
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juin 1999
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BAC STT Option Comptabilité Gestion
- BAC
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Compétences linguistiques
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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