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sept. 2022
sept. 2023
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Agent Camionnage
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DB Schenker - Longueil-Ste-Marie
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Appels/Mails entrants et sortants,
Exploitation (traitement des demandes des chauffeurs au téléphone, réattribution
de ramasses en cas de surcharge, appel client pour connaître les volumes en cas de
retard ou de difficultés à effectuer la ramasse, correction des positions validées par
les chauffeurs sur leur PDA)
Prise de rdv de livraison avec les clients pro et particuliers,
Actualisation de base de données (Kilométrage louageurs, collecte palettes Europe)
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sept. 2021
juil. 2022
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Assistant ADV
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ARNEG - Tremblay-en-France
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Appels/Mails entrants et sortants
Gestion des commandes
Suivi de production
Suivi de stock
Gestion Transport (Chargements, Livraisons, demandes de cotations, recherche transporteurs)
Gestion des demandes de devis d'installateurs
Gestion de la facturation
Rapprochement bancaire
Archivage
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juil. 2020
juin 2021
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Assistant Commercial
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Camfil St-Martin-Longueau
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Appels/mails entrants et sortants
Gestion de commandes
Gestion des devis
Gestion de litiges
Facturation
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févr. 2020
mars 2020
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Gestionnaire litiges
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UPS Bruyères sur Oise
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Gestion des enquêtes postales
Gestion des réacheminements des colis aux destinataires
Gestion des retours aux expéditeurs
Validation des pertes de colis et de l'indemnisation des expéditeurs
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juin 2019
août 2019
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Responsable ADV
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Sainte Lucie (Gouvieux)
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Gestion de portefeuille grand compte (Client GMS):
Gestion des commandes
Gestion des chargements et livraisons
Gestion des litiges (livraisons, casses, manquants, retards, facturation)
Gestion de la facturation (envoi et enregistrement des factures en comptabilité, saisie et édition des avoirs)
Gestion des retours
Suivi des stocks
Suivi des palettes
Suivi des performances (CA, transporteurs)
Suivi EDI
Support promo
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nov. 2018
janv. 2019
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Gestionnaire ADV
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LMDW (Clichy)
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Gestion de portefeuille grand compte (Client Web particuliers):
Appels/mails entrants et sortants
Gestion de commandes
Suivi de stock
Gestion de litiges
Gestion de douanes
Gestion de livraison
Gestion des retours
Gestion des fraudes
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mai 2018
sept. 2018
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Gestionnaire flux routiers
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Geodis (Compiègne)
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Appels/mails entrants et sortants
Gestion de commandes
Gestion de chargements
Gestion d’affrètement
Gestion de livraisons
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avr. 2018
avr. 2018
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Assistant Commercial
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SIKA (Le Bourget)
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Gestion de portefeuille professionnel France (secteur Ouest)
Appels/mails entrants et sortants
Gestion de commandes
Gestion de livraison
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juil. 2017
oct. 2017
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Gestionnaire ADV
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LMDW (Clichy)
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Gestion de portefeuille grand compte (Client Web particuliers):
Appels/mails entrants et sortants
Gestion de commandes
Suivi de stock
Gestion de litiges
Gestion de douanes
Gestion de livraison
Gestion des retours
Gestion des fraudes
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août 2016
déc. 2016
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Assistant ADV
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PETIT FORESTIER (Villepinte)
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Gestion de portefeuille grand compte :
Appels/mails entrants et sortants
Planification et Suivi des différentes campagnes marketing (PLV)
Suivi de performances
Gestion de réservation
Gestion de litiges
Gestion de livraison
SAV
Facturation
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févr. 2016
juin 2016
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Assistant Manager
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PLANET CONSEIL (Paris)
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Support :
Commercial
Administratif
En facturation
Gestion de la communication (Community management, participation à la confection de dépliants)
Mise en place d'un évènement
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juil. 2015
août 2015
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Hotel Coordinator
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Booking.com (Paris)
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service de support hôtelier :
appels sortants, gestion de mails, gestion de réservations, aide au développement de l'offre des partenaires
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avr. 2015
avr. 2015
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Chargé de Clientèle
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FDJ.FR (Compiègne)
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Appels entrants et mails pour suivi des joueurs sur les points de vente et le site internet.
Gestion de litiges
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oct. 2014
déc. 2014
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Gestionnaire de Commandes
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UP (Gennevilliers)
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Saisie de commandes sur AS400
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sept. 2014
sept. 2014
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Chargé de Clientèle
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FNAC (Gagny)
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Appels entrants et mails pour suivi de commandes
Conseil achats sur le site
Gestion de litiges
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mai 2014
mai 2014
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Vendeur
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CASH CONVERTERS (St-Maximin)
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Accueil des clients, test, négociation et vente de produits d’occasion en dépôt-vente
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août 2013
avr. 2014
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Chargé de Clientèle
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SECURITAS (Chatenay-Malabry)
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SAV/dépannage du système d’alarme des clients en appels sortants et entrants
Validation et aide technique pour les prestations des techniciens et des commerciaux
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juin 2012
juin 2012
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Gestionnaire de Commandes
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AKZO NOBEL (Montataire)
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Saisie des commandes sur SAP
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déc. 2011
déc. 2011
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Chargé de Clientèle
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VENTEPRIVEE.COM (La Plaine St-Denis)
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Traitement des questions et plaintes des membres concernant leurs commandes
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juin 2011
juil. 2011
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Gestionnaire ADV
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ARVAL (Rueil-Malmaison)
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Accueil téléphonique des clients
Création des dossiers clients dans la base de données
Suivi des commandes
Suivi et organisation des livraisons (envoi de pochettes de livraison, prise de rendez-vous, relances constructeurs)
Facturation (plan d’amortissement via le logiciel Cassiopée)
Suivi de la clientèle (réajustement kilométrique, demande de cartes carburants et télépéage etc.)
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févr. 2011
mars 2011
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Chargé de Clientèle
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SFR (Massy-Palaiseau)
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Traitement du courrier suivant les différents cas (pas de contact avec la clientèle).
Rapprochement bancaire (trop perçu, imputation sur impayé ou sur ligne en service) grâce aux logiciels SAP et Excel.
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déc. 2010
déc. 2010
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Opérateur de Saisie
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RUEDUCOMMERCE.COM (St-Ouen)
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Saisie des données clients sur le logiciel interne
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sept. 2008
févr. 2010
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Assistant Manager
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GAME (Paris)
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Actions commerciales :
Vendre, construction d’une vitrine, création d’un évènement promotionnel commercial, gestion des plaintes
Projet de développement : dynamiser les ventes de la console portable de Sony : la PSP GO
Analyse du réseau et du magasin, diagnostic interne et externe, identification des problèmes, liste et sélection des préconisations, mise en œuvre du projet, évaluation et contrôle du projet
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