Chargée de clientèle La Garenne-Colombes (92250) - CV référence 918767


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CV créé le : 12/07/2018

CV modifié le : 28/07/2022

Dernière connexion : 28/07/2022

Coordonnées

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Adresse :
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La Garenne-Colombes (92250)

Email : ****************@*****.***

Port. : ************

Chargée de clientèle, Sénior

Référence : 918767

Expériences Professionnelles

août 2015 juin 2018	Chargée de clientèle
	DPD Logistique (ex EXAPAQ)
	* Gestion d'un portefeuille client (essentiellement composé d'entreprises et administrations) (suivi et fidélisation) * Analyse des besoins du client pour un accompagnement adapté et optimal /conseil et participation de stratégies commerciales * Rédaction et présentation de propositions commerciales /conseils * Gestion des réclamations/ Suivi des dossiers SAV * Veille et proposition d'axe d'amélioration en vu de la satisfaction du client/ Assurer la formation du client à l'usage du logiciel proposé * Force de proposition / promotions de nouveaux services

févr. 2012 mai 2015	Chargée de clientèle
	DHL (service Direction commerciale)
	* Vente des produits et services de l'entreprise (BTOB) * Gérer et entretenir un portefeuille client sur une zone géographique * Analyse des nouveaux besoins et force de proposition * S'assurer de la satisfaction du client/ Assurer une réadaptation de l'offre en cas de besoin /Analyse des risques avant proposition * Suivi très précis des besoins des clients

mars 2010 janv. 2012	chargée de clientèle
	Adnas Renov
	logistiques * Gestion de clients (BtoB)(BtoC) * S'assurer de la réussite des ventes/ solidifier le portefeuille * Suivi des commandes/ Respect du cahier des charges * Management des équipes et coordination

Diplômes et formations

sept. 2017 déc. 2017	Formation à l'AFPA (internet-multimédia-digital)

sept. 2004 juin 2007	Formation; Paris (Maitrise des techniques commerciales pointues) (Négociation et relation client) - BAC+4
	l'école de gestion et de commerce

sept. 2001 juin 2004	Licence de Droit - BAC+3
	Panthéon Assas

Compétences

word, Excel, P.P

Compétences linguistiques

Anglais

Courant

Centres d'intérêts

chant,lecture,cuisine

Important

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