Votre mission

Adecco Marseille tertiaire recherche un Conseiller clientèle H/F) pour un client basé à Marseille.

Vous aurez pour principales missions :

Traitement demande d'annulation / remboursement / indemnisation
Traitement demande concernant l'offre pour les professionnels
Traitement problème lié à la livraison de mon colis
Traitement problème d'étiquette
Traitement problème relais lors du dépôt de mon colis
Traitement problème sur le site
Emettre des appels sortants pour répondre aux demandes
Echanges inter-service
Liste non exhaustive, des taches peuvent être rajoutées.

Votre profil

De formation Bac +2, vous avez au moins 2 ans d'expériences dans un poste similaire, idéalement dans le domaine de la livraison.
Vous avez d'excellentes qualités relationnelles, à l'écoute des interlocuteurs et faites preuve de pédagogie.
Vous savez gérer vos échanges avec directivité, en faisant preuve d'une bonne capacité d'analyse dans la compréhension des demandes et d'un esprit de synthèse dans les réponses apportées.
Vous êtes à l'aise que ce soit en appel entrant ou appel sortant et maitrisez les techniques de la relation client.
Vous savez travailler en équipe, vous êtes organisé, à l'aise avec les outils informatiques tels que : Pack office (Excel), outil gestion relation client.
Un bon niveau de grammaire et d'orthographe est exigé.

Nous vous proposons :

- Durée : 3 mois renouvelable
- Rémunération : 1900€ Brut / Mensuel

Vous correspondez au profil recherché ? A vous de jouer !

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI