Votre mission
Adecco Marseille tertiaire recherche un Chargé de Suivi Clientèle (H/F) pour un client basé à Marseille.
Vous aurez pour principales missions :- Assurer la gestion et le suivi d'un portefeuille de clients chargeurs- Répondre à leurs sollicitations conformément à nos process- Effectuer un suivi régulier et analyse de vos clients- Alerter votre responsable hiérarchique si anomalie détectée- Gérer les litiges- Proposer et mettre en place des plans d'actions sur mesures en fonction des besoins- Participer aux COPIL avec vos chargeurs- Participer à l'amélioration de service client- Appliquer et participer au respect des règles du système de management de la qualité, de la sécurité
Votre profil
- De formation Bac +2, vous avez au moins 2 ans d'expériences dans un poste similaire, idéalement dans le domaine de la livraison.- Vous avez une bonne capacité d'analyse des indicateurs qualité et savez gérer la relation avec les chargeurs clients.- Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre capacité à faire respecter les procédures.- De nature empathique, la satisfaction client est votre priorité au quotidien.- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.- Vous avez de bonnes compétences rédactionnelles- Vous êtes très à l'aise en anglais (Niveau d'anglais B1 minimum, doit savoir tenir une conversation)
Nous vous proposons :
- Durée : à pourvoir le plus rapidement possible en intérim, dans un premier temps, en vue d'un CDI- Rémunération : 2 000€ Brut / MensuelVous correspondez au profil recherché ? A vous de jouer !
A propos de nous
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Contrat : Intérim (16/04/2024)
Localité : Marseille 02 (13002)
Métier : Chargé de Clientèle (h/f)