Chargé de Clientèle optique (h/f)

Votre mission

Adecco Torcy recherche pour l'un de ses clients un chargé de clientèle h/f spécialisé dans le domaine de l'optique en vue d'une mission d'intérim de plusieurs mois située à Emerainville.


Rattaché au Responsable et au Directeur du service clients vous êtes en relation constante avec les clients et les prestataires (opticien, pharmacie ...).
Vos principales missions seront les suivantes :

• Traiter les demandes d'informations (produits, tarifs, délai de livraison, ...) et d'assistance technique clients niveau 1
• Assurer le suivi commercial d'un portefeuille clients indépendants (accompagnement des nouveaux clients, suivi des commandes, prise en main des nouveaux outils)
• Assurer le respect et le suivi de la politique commerciale en vigueur
• Favoriser l'augmentation de la part de marché et la montée en gamme des produits en réalisant des campagnes d'appels sortants (nouveaux produits, traitements, offres promotionnelles ...)
• Prendre en charge les réclamations clients
• Être l'intermédiaire entre les clients et les autres services de la société
• Faire part à votre responsable des dysfonctionnements remontés par les clients

Votre profil

Vous êtes issu d'une formation type Bac+2 en Optique et/ou vous bénéficiez d'une expérience dans ce domaine avec des connaissances techniques telles que la réalisation d'examen de la vue pour la correction nécessaire, la sélection des verres correcteurs et le montage des lunettes.
Vous disposez d'une aisance à l'oral, vous avez le sens du service et relationnel client, le sens de l'écoute et des aptitudes à la négociation.
Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack office, CRM, ...)
Anglais apprécié.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !