Chargé de Relation Client H/F

Vous sentez qu'il est temps pour vous de tourner la page ? Vous cherchez un environnement de travail à la fois sécurisant et challengeant ? C'est justement ce type de poste que je vous propose de vous présenter...Je m'appelle Gaëtan, je suis consultant en recrutement et je recherche un Chargé de Relation Client/SAV pour mon client, acteur majeur et écoresponsable dans le secteur des appareils électroniques (et oui ça existe !)

Vous sentez qu'il est temps pour vous de tourner la page ? Vous cherchez un environnement de travail à la fois sécurisant et challengeant ? C'est justement ce type de poste que je vous propose de vous présenter...Je m'appelle Gaëtan, je suis consultant en recrutement et je recherche un Chargé de Relation Client/SAV pour mon client, acteur majeur et écoresponsable dans le secteur des appareils électroniques (et oui ça existe !)
Entreprise familiale et indépendante, mon client ne recherche pas qu'un nouvel employé mais un partenaire à part entière, garant de la satisfaction du client final. Rattaché à l'équipe SAV, vos missions principales sont de :

▪ Recevoir les demandes des clients et les traiter selon les règles établies
▪ Valider les demandes d'avoir en lien avec les services achats et comptabilité
▪ Suivre les réceptions des matériels défectueux
▪ Gérer les envois vers les constructeurs et réparateurs
▪ Vendre des services supplémentaires aux clients : échanges avancés, réparations hors garanties...
▪ Gérer la réception des matériels prêtés
▪ Assurer le suivi de l'encours et relancer selon les délais fixés
▪ Assurer la réception des appels téléphoniques concernant le SAV
▪ Tenir à jour la liste des spécificités clients
* Proposer des solutions d'améliorations des process SAV
* Assurer une polyvalence avec les autres collaborateurs de l'équipe

Vous l'avez compris, ce poste est très polyvalent et cette polyvalence vous offrira des passerelles intéressantes dans cette entreprise soucieuse du bien être de ses salariés.

Rémunération et avantages :

- Poste à pourvoir en CDI
- Rémunération de 23 à 25K€
- Possibilité de télétravail 1 jour par semaine après
une période de formation,
- Participation, tickets restaurant, mutuelle, CSE (chèques-vacances, chèques-cadeaux, organisation de nombreux évènements...)

De formation minimum BAC +2/3 dans le domaine administratif et commercial, vous justifiez
idéalement d'une première expérience réussie sur un poste similaire.
Vous êtes rigoureux, organisé et vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique. Vous
avez le sens du client, un bon relationnel et un bon esprit d'équipe. Et surtout vous avez une féroce envie de vous épanouir sur un poste qui vous offrira la possibilité de le faire.
Le poste nécessite d'échanger par mail et téléphone en anglais avec les clients. un bon niveau d'italien serait un plus. Et oui, vous intégrez une entreprise ouverte sur le monde. Plutôt motivant non ?
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique (Excel, ERP,...).
Vous faites preuve d'innovation et êtes force de proposition pour optimiser les process existants. Non non, on ne vous demandera pas juste d'enregistrer des requêtes et de réceptionner des commandes.
On vous fera confiance dans votre capacité à apporter votre pierre à l'édifice.

Alors, ça se tente non ? Postulez et entrons en contact !

Contrat : CDI
Salaire : 23000 à 25000 EUR par an