Rejoignez une équipe dynamique et contribuez au succès de notre client en intégrant un poste à forte responsabilité et à fort potentiel d'évolution
Adéquat Recrutement recherche pour son client, concessionnaire spécialisé en poids lourds, son futur Responsable Après-Vente H/F, pour un poste basé à Besançon.
Ce poste est à pourvoir en CDI, dès que possible.
Rattaché au directeur du site, votre mission principale sera de piloter les performances commerciales, financières et qualitatives du service Après-Vente, en encadrant et animant les équipes, tout en respectant la politique du constructeur et la stratégie du site.
VOS MISSIONS :
- Superviser toutes les activités du service Après-Vente.
- Mettre en place des actions pour développer les ventes et atteindre les objectifs du site.
- Améliorer la qualité de l'accueil et du service pour maximiser la satisfaction client.
- Gérer et former le personnel afin de répondre aux évolutions techniques et commerciales.
- Conduire les entretiens annuels en collaboration avec le Responsable des Ressources Humaines.
- Assurer la gestion des moyens matériels pour répondre aux exigences technologiques, productives et sécuritaires.
- Suivre la gestion financière du service et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
- Maintenir à jour la documentation technique et promotionnelle.
- Gérer le système de garantie constructeur et maintenir de bonnes relations avec le constructeur.
- Superviser les expertises techniques pour le compte du constructeur ou du site.
Contrat : CDI